En este Documento Indigo, exploramos la labor de los voluntarios y voluntarias detrás del Hay Festival en Querétaro, un espacio donde las ideas se debaten y celebran la creatividad. La producción detrás de este festival es clave para llevar a cabo el evento y captar la esencia de cada artista, ya que sin su esfuerzo, este festival no sería posible.
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AprendizajeTranscripción
00:00Me dijeron que me iban a mover hacia el viernes, sábado, a una sede que es el Jarlín Guerrero,
00:06es una de las sedes más grandes, y pues me aventaron, me aventaron al agua, como dicen,
00:12así como, no, así se puede, tú vas a coordenar, se van a ayudar a todas, te van a guiar, y no sé qué,
00:20y la verdad es que sí. Y ese fue el año en que vino Patti Smith, y vino gente de todos lados,
00:26de todos lados, exclusivamente a verla, y ese día cayó un aguacero torrencial,
00:34y yo sí creo, y ese año era mi primer año, pero sí como, como que reafirme que es como una familia,
00:44porque de todos lados venían todos, así, voluntarios, coordinadores, detrás del escenario
00:52estaba, pues, la producción, estaban, pues, prácticamente Zoe, Isara, Yamile, todas, todas,
01:02al pendiente de que nuestra invitada estuviera bien, y de que sí tuviera la disposición de salir
01:09a escenario, ¿no? Y se logró sacar el concierto, y ahí fue como mi experiencia así más, más, más,
01:16más significativa. En realidad hay gente que viene a este festival exclusivamente a un evento,
01:24hay quienes sí se toman toda la semana, o sea, desde el jueves, vienes a los domingos,
01:29pero hay quienes toman un avión, y dicen, solo quiero ver a esa persona porque el festival,
01:34el festival lo trae a México, lo trae a un precio accesible, o lo trae gratuito,
01:39vi que era más allá de un voluntariado como de operar y ejercer, pues, unas horas de trabajo,
01:47si te llevas con mucha experiencia personal y profesional.
02:09Creo que los voluntarios somos muy importantes porque en general somos gente muy entusiasta,
02:27hay que decirlo, somos entre personas que nos gusta mucho lo que pasa en este festival,
02:34somos fans primeramente, pero también somos personas que creo que estamos en la mejor
02:39intención de aprender, y creo que eso hace que el trabajo de un voluntario sea tan importante,
02:44porque tenemos esa voluntad justo de trabajar en conjunto, de aprender y de divertirnos en el camino.
02:51No nada más aquí en el High Festival, sino en general en cualquier festival,
02:58hacer un buen voluntariado, no nada más venir y voluntariarte y ya olvidar la experiencia,
03:03hacer un buen voluntariado y comprometerte con la experiencia, muchas veces puede llegar
03:08a incluso hacer contactos, a que hagas ese networking que lleva más allá de solamente
03:14este año y esta experiencia, sino que sí puede ayudarte a crecer profesionalmente,
03:19y sobre todo en el ámbito en el que te involucres y en el ámbito en el que hagas voluntariado.
03:27Tenemos dos tipos de voluntariado, está como el staff operativo y los coordinadores,
03:32los coordinadores coordinamos todo el staff operativo y es como controlar un poco los
03:38accesos de las personas, estar pendientes de la llegada de los invitados, también de prensa,
03:43ahora sí como que todo sucede en orden en cada uno de los recintos, creo que es importante que
03:49la gente tenga una buena experiencia, como que hacer lo posible para que el público tenga una
03:54buena experiencia, tanto el público claro y los invitados también, entonces es como lo más padre,
03:59es algo cansado, pero es muy padre ver el resultado cuando la plática salió súper bien.
04:07Bueno, ¿qué pasó?
04:16Bueno, oye, solamente tiene autorizado usar de mano la que va a leer, la chica que va a leer,
04:21solamente ella, pero entonces solamente si va a estar como, no podría estar entonces en las tres
04:28sillas que están ahí en medio, si va a estar en medio tendría que usar la diadema.
04:45Es que esto es por parte de mi producción, o sea no es nosotros, no es nosotros.
04:49Normalmente nosotros estamos llegando una hora y media o un poquito más antes de el primer
04:56evento para que todo esté listo, que todo ocurra en orden, organizarnos entre nosotros,
05:00delegar tareas, quién recibe, quién pasa los micrófonos adentro.
05:11Lo más difícil creo que es cuando se nos juntan los eventos, cuando tenemos muy poco tiempo de
05:18que la gente salga del primer evento y muy poco tiempo para que entonces ahora las personas del
05:24otro evento lleguen. Requiere mucho, mucho esfuerzo, mucha, de verdad un interés en que
05:32todo salga bien y que te guste lo que está sucediendo y pues el ser, el brindar un buen
05:38servicio a las personas.
05:46Nosotros tenemos muchos grupos de whatsapp en donde vemos a diario operación, transportes,
05:54interno, el de anfitriones, hay de voluntarios en general y siempre hay como una respuesta,
06:01desde la más sencilla de oigan, ¿saben dónde queda el hotel Plaza de Armas? y alguien te envía un enlace.
06:09Creo que el apoyo con todos mis compañeros ha sido muy importante porque pues entre todos nos
06:14apoyamos y pues mientras nos hacemos unas actividades, luego a veces que nos cansamos
06:18y decimos oye apóyame en esto y sobre todo pues que también nuestros coordinadores son
06:22personas increíbles con muchísima experiencia, que también aprendes mucho de ellos.
06:27Denise me enseñó cómo hacer de que esos pequeños comentarios de qué es correcto,
06:34qué no es correcto, cómo manejarte, esos consejos que nos damos incluso en el grupo de whatsapp,
06:41tanto para otros anfitriones como para gente de staff, es estarnos apoyando.
06:46¿Te acuerdas en qué hoteles son? ¿A qué hoteles los vamos a llevar?
06:50Es estar echándonos la mano mutuamente con consejos, con ayuda en lo que no podamos hacer
07:03unos, ver de qué manera ayudamos a final de cuentas, ese conocimiento pues compartirlo
07:10con los demás para que sea más fácil y para que todo fluya mejor.
07:14Somos un grupo de voluntarios en general y dentro de este voluntariado hay una pequeña
07:20célula que son los anfitriones, que para quienes no lo sepan son los voluntarios que
07:25apoyan a algunos invitados que son extranjeros pero también hay locales que necesitan un poco
07:32más de compañía y guía. Todo empieza acercándote a tu autor, ya sea que lo recibas en el hotel,
07:40le comentas a qué eventos tienen que atender, cómo va a ser la dinámica.
07:45Saludarlo, presentarte, decirle en qué le puedes apoyar,
07:48repasar con esa persona su hoja de información básica.
07:53Siempre es como repetir constantemente, es estar diciéndoles te toca tal, te toca tal,
07:58ahora yo busco siempre tener el correo y estarles mandando correo en la mañana que les tocan eventos
08:05y demás, recordándoles, pidiéndoles confirmación para que ellos también estén muy conscientes de
08:09de su agenda.
08:28La mayoría de los autores creo que les agrada más moverse solos porque pues es una pequeña
08:34aventura, no es conocer la ciudad, no solo venir a su evento.
08:38A final de cuentas que artista o no artista son personas y también pues no está también
08:45a veces estar encima de ellos todo el tiempo.
08:47Y pues esta convivencia generalmente se genera durante pues estos trayectos o en los mismos
08:53eventos, en lo que esperamos a que nos pasen y ahí es donde uno puede aprender muchísimo,
08:58o sea, no tienes que estar tres horas ahí, pero así es como un poco el día de un voluntario.
09:06Los autores les gusta venir en parte por el trato, por el cuidado que tenemos siempre
09:28como con esos detalles y nosotros en equipo pequeño no nos podemos multiplicar, muchos
09:34de nosotros nos conectamos con ellos por correo electrónico todo el año, con los
09:39invitados, con los aliados, pero a la hora del festival muchas veces ni siquiera nos
09:43conocen y a quien conocen es al voluntario y quien va y se para y finalmente da la cara
09:50es el voluntario.
09:51Son también la cara de la ciudad hacia la gente que llega de fuera, son los que nos
09:57van a orientar para movernos por la ciudad y yo he visto luego a los voluntarios hacer
10:01todo tipo de funciones que igual no eran las designadas, como acompañar a alguien del
10:06público que no encuentra su sede y de repente uno de los chicos o chicas voluntarios le
10:12hace el favor y lo acompaña, llevando a la gente a cambiar dinero, mostrándoles donde
10:16hay un cajero, de todo recomendándoles, por ejemplo recuerdo cuando vino Jarvis Cocker
10:21hace un par de años que la voluntaria que estaba acompañándolo lo llevó a una tienda
10:25de vinilos aquí en la ciudad que para él fue súper importante.
10:28Yo creo que la magia del festival en cada lugar, siendo el festival una organización
10:35global, lo que hace que ocurra en cada lugar esa magia es precisamente este gran grupo
10:42de voluntarios, porque son los que le imprimen la esencia de ese lugar como Arequipa, como
10:49Querétaro en este caso, como Cartagena o Medellín, Jericó y como en los diferentes
10:55lugares que estamos. ¿Y por qué? Porque son los que realmente conocen el lugar, los
11:01que realmente hacen la bienvenida, hacen que todo el mundo se sienta bienvenido y sobre
11:08todo es lo que hace que el festival tenga sentido.
11:11Vamos a platicar el día de hoy, seguramente nos dará una idea de muchos días, muchas noches.
11:17Mucha gente que trabaja en cultura es porque tiene vocación, que el voluntario es una
11:21buena manera de entrar. Permite que a veces, si tú no perteneces, si tu familia no ha
11:26trabajado en cultura, si no has estudiado en ciertos lugares, este tipo de contextos
11:31te pueden permitir entrar y crear esa comunidad, crear esas redes y esas redes culturales son
11:37muy importantes luego para encontrar un trabajo, para crear un proyecto, porque no solamente
11:42es que alguien te contrate, a veces hay gente que lo que hace es crear su propio proyecto.
11:47Yo creo que una cosa que aprendes siempre cuando ya llevas como un tiempo en la gestión
11:53cultural es que la gestión es precisamente eso. La gestión no es una persona que sale
11:59y habla en el micrófono, la gestión cultural es absolutamente todo este entramado que hace
12:07que una persona se pueda parar al frente y cante o baile o lea. Y es un rompecabezas
12:13que hay que tener armado completamente para que puedas ver la imagen completa. Y si falta
12:19una pieza, pues obviamente el rompecabezas no funciona. Y en este caso, los voluntarios
12:25pensaría que son el marco de ese rompecabezas, que contiene todo lo que sucede. Porque un
12:32festival tan grande, o por lo menos como pasa en EHEI, necesita mucho de esa logística
12:39y sobre todo de esa cercanía del cuidado de los autores. Los autores les gusta venir
12:44en parte por el trato, por el cuidado que tenemos siempre como con esos detalles. Entonces
12:52ellos son como pequeños brazos que aparecen de cada uno de nosotros. De nosotros me refiero
12:58como a la marca, como a la esencia del festival. Como persona puede tener un gran impacto en
13:04ti, puede abrirte los ojos a una nueva idea, a una nueva disciplina incluso. Y son cosas
13:10que tal vez no siempre nos damos cuenta. Tal vez conozcas algo que te gusta y ni siquiera
13:15sabías. O tal vez averigües el siguiente título de tu lista de lecturas. O solo una
13:22persona que puede inspirarte. Entonces es con lo que yo me quedo de este festival y
13:29con lo que alguien más también podría quedarse.