Alpes-Maritimes: avec plus de 1.700 appels par jour, le Samu s'organise face à l'affluence des touristes l'été
Chaque année au cœur de l'été, le Samu des Alpes-Maritimes subit un pic d'activité avec l'afflux de touristes. Cet accroissement d'appels au 15 est géré grâce à des moyens renforcés.
Transcript
00:00« Oui bonjour, c'est le SAMU, dites-moi qu'est-ce qui se passe ? »
00:02Cette phrase, Sébastien et ses collègues la répètent des dizaines de fois par jour,
00:06d'autant plus en période estivale, et les motifs d'appel sont nombreux.
00:10« On a de tout, puisque notre bassin de population augmente,
00:13donc on a des appels sur la voie publique, sur les plages,
00:17où on peut avoir des personnes âgées isolées qui nous appellent si elles ont des besoins. »
00:22Et cet été ne déroge pas à la règle,
00:24le nombre d'appels au SAMU augmente, sans exploser pour autant.
00:27« En général, aux alentours de 1 500 appels par jour,
00:30ça monte à 1 700 l'été,
00:32avec un pic constaté ces dernières semaines. »
00:37Ce jour-là, en une heure,
00:38les opérateurs du centre de régulation du SAMU ont répondu à une trentaine d'appels.
00:43« Vous avez de quoi prendre l'attention à la maison ? Vous avez un appareil ? »
00:46Un volume important, mais pas insurmontable.
00:49« Il y a une influence et une activité qui est décuplée sur cette période.
00:54On a l'habitude de faire face à cette saisonnalité,
00:56donc forcément, sur ces périodes-là,
00:58on sait qu'on va mettre des renforts sur certaines périodes,
01:02comme les événements, comme les week-ends,
01:04et on sait qu'on va devoir le passer. »
01:05Chaque jour, en plus de deux médecins,
01:08ils sont huit à dix agents chargés de répondre aux urgences des patients au bout du fil.