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00:00Para muchos asegurados de la Caja Costarricense de Seguro Social, sacar cita en los EVAIS
00:05es un verdadero dolor de cabeza. De acuerdo con la Defensoría de los Habitantes en los
00:09últimos meses, se han incrementado las denuncias por estos inconvenientes.
00:14Las denuncias por prestación de servicios en el primer nivel de atención ante la Defensoría
00:18son diversas y constantes. Las más recientes provienen de zonas como Desamparados, Alajuela,
00:24Acerrí, Oriamuno y Guápiles, entre otras. Según el ente defensor, las inconformidades
00:30de los asegurados hacen referencia a las limitaciones de los mecanismos de acceso para la consulta
00:35en un EVAIS, sea a través del EDUS, llamadas telefónicas, la página web o de manera presencial.
00:41Y ello genera disparidades entre las distintas áreas de salud con respecto a la oferta básica
00:47de servicios y, en particular, genera dificultades de acceso debido a las limitaciones de cubo
00:53para lograr obtener una cita en un EVAIS.
00:56Es por eso que desde la Defensoría le piden a la Caja revisar el sistema de acceso a citas
01:01para garantizar una adecuada prestación de los servicios.