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00:00WhatsApp, o sea, no solamente es que te la roben, como a muchos les pasa, sino a ver,
00:04empiezo por la primera rápidamente. ¿Te robaron tu celular? ¿Te quedaste ya sin nada de tu teléfono?
00:11Pueden recuperarlo, porque WhatsApp es donde normalmente nos comunicamos, y lo primero que
00:15hay que hacer es ir con la compañía con la cual compraste tu celular tercero, y con el que fuiste.
00:19Tienes que avisar que se hizo el robo, y ellos lo que van a hacer es de que van a cerrar el
00:24servicio. No va a impedir que de alguna manera ellos verifiquen tus mensajes, pero ya no van
00:29a poder utilizarlo porque no van a poder recibir mensajes de texto. Dos, tienes que asegurarte
00:35también avisándole a toda la gente que tú conoces que te robaron el teléfono para que no vayan a
00:40contestar mensajes y les llegan directamente de tu número, porque seguramente van a buscar
00:45extorsionar a las personas, entonces hay que notificar. Y la otra es, hay que mandar un email
00:51a esta cuenta de correo que se llama support, y les van a poner en el asunto ustedes
01:01teléfono robado o teléfono extraviado. Por favor desactivar mi cuenta, y abajo ya
01:07apuntan su número telefónico. Tienen que poner el número más 52, que es el que identifica a México,
01:16y por último, tienes que activar de nuevo tu cuenta en el nuevo aparato telefónico,
01:22seguramente te van a dar un nuevo SIM con el mismo número telefónico, lo activas y vas a activar
01:27nuevamente ahí la doble cuenta. Ahora, no sé si luego les pasa también que ya han sido ustedes
01:33víctimas de extorsión, es decir, que de pronto alguien ya entró a tu cuenta de WhatsApp, se hizo
01:42pasar por ti, y esto lo hacen muy fácil, porque lo que hacen es que nos mandan un mensaje,
01:47reciben un mensaje que dice que alguien está hackeando nuestra cuenta de WhatsApp, y entonces
01:53tenemos que poner el código de autenticación que alguna vez recibimos nosotros en el mensaje
01:58SMS. Cuando tú nos mandas, automáticamente el hacker ya tiene el control de tu cuenta de WhatsApp,
02:04la va a dar de alta en otro en otro aparato, y se va a quedar ya con el control. Él se queda
02:10como dueño de la misma. Entonces, miles de personas están cayendo en esta estafa, y ahora
02:15les voy a decir cómo la pueden recuperar tal cual, ¿ok? Sí. Son cuatro pasos sencillos, anoten por
02:20favor. Primero, que notifique a todos tus contactos, ya sea por teléfono o pídele a algunos de tus
02:26contactos que están en los grupos, que avisen al resto de la gente que una persona está haciendo
02:31pasar por ustedes y está controlando el WhatsApp, para que no le vayan a dar dinero o no vayan a
02:36pasar la información, porque te está suplantando. Dos, tienes que registrar de nuevo tu cuenta de
02:42WhatsApp con tu número telefónico. Ahí vas a tener de nuevo que ingresar el código SMS. Si ya se han
02:49hecho muchos intentos, porque lo intentó el hacker, quizá no te vaya a llegar hasta dentro de varias
02:53horas, entonces pueden intentarlo en lugar de mensajes SMS, te permite también por llamada
02:58telefónica. En cuanto inicie la sesión, se le va a cerrar la sesión al ladrón. Y cuatro, muy sencillo,
03:05si además WhatsApp te pide un código adicional, el famoso de seis dígitos, es muy posible que te lo
03:15pida WhatsApp y activa de una vez lo que es la verificación de dos pasos. En este caso WhatsApp,
03:20Olga, se puede tardar, no da muchas opciones. En el paso tres puede tardar hasta una semana para
03:28que te entregue de nuevo el control de la cuenta. Sí tienes que ser muy paciente, porque si no,
03:33al final de cuentas, no completas el proceso. Y para evitar que te roben, con cualquier otro
03:38método, la solución es muy obvia, no compartas jamás ese código de seis dígitos con nadie,
03:43desconfía si recibes mensajes pidiéndotelo, así sea WhatsApp, y al final de cuentas,
03:49así hay que conservarlo. ¿Nos da tiempo de que te platique una tercera forma? Sí, adelante.
03:56¿Qué pasa cuando de repente nos damos cuenta que alguien nos está espiando nuestros mensajes de
04:01WhatsApp? Porque eso también sucede. A diferencia de las otras dos de cuando te lo roban, o cuando
04:06te engañan y te quitan el control de tus códigos, normalmente es una persona que sí nos conoce,
04:10no es un desconocido, sí puede ser un ser querido. Y es muy fácil, porque a través de la sesión tú
04:16generas un código QR, cuando no estás tú, y entonces ella tiene el control de la cuenta.
04:20Si quieren que nos estén espiando, sigan estos tres pasos y adiós espías. Primero,
04:25entra a WhatsApp y en el menú arribita, en la parte superior derecha, elige la opción de
04:31dispositivos vinculados. Está una como llavecita, le das clic y luego hay dispositivos vinculados,
04:36le das clic y te van a salir, hay varias sesiones que están abiertas. De la sesión que estuvo el
04:41último acceso, si hay una computadora que ni siquiera es tuya o que desconoces, dale el botón
04:46de eliminar, tal cual de cerrar la sesión, ya con eso el espía se va a quedar sin acceso a tu cuenta.
04:53¿Cómo ves? Ahí están las tres formas. ¿Y esta verificación de dos pasos si nos recuerda cómo
04:58se hace para evitar ser hackeado? Excelente pregunta. Para poder tener la cuenta tienes
05:05que entrar directamente a configuración en tu WhatsApp y ahí en configuración viene una opción
05:12que se llama seguridad y autenticación. Le das clic a esa opción y ahí viene una opción adentro que
05:21dice autenticación de dos pasos y van a poner ustedes ahí un número que nada más ustedes saben
05:25y que no tienen que compartir absolutamente con nadie. Lo pones y acuérdense por favor de ese
05:31número porque si no al rato cuando quieran entrar y se los pregunte WhatsApp porque
05:35privadicamente te lo va a preguntar, ya no te daría acceso. Entonces tienen que memorizarlo.
05:40¿Y es cierto que si tenemos el buzón sin cambiarle la clave también pueden acceder por ahí y
05:46hackearnos? Sí, si la cuenta de correo que tú tienes y que está vinculada de tu WhatsApp,
05:55tiene la persona la clave de ese correo porque WhatsApp, uno de los medios que utiliza para
06:01poderse autenticar es con qué cuenta te diste, con qué cuenta de correo tú te diste de alta.
06:05Entonces sí, también se recomienda cambiar la cuenta de correo, el password de la cuenta
06:12de correo electrónico periódicamente. Ustedes tienen que cambiar por lo menos una vez al mes
06:17el password de sus cuentas de correo, las cuentas de su Facebook, las cuentas de su LinkedIn, por
06:23lo menos una vez al mes y no la repitan. Y por favor, combinen números con letras, con algún
06:31símbolo como el símbolo de interrogación o el símbolo de gato, mayúsculas, minúsculas y pongan
06:37nombres bien complejos. Ahí les va a dar uno, les va a dar uno a su servidor que utilice. Yo,
06:41por ejemplo, está larguísimo, pero yo siempre utilizo el respeto al derecho ajeno es la paz.
06:46Está bien largo, es un ruso, un ucraniano o un chino, pues no se la sabe, que ahora estoy
06:53compartiendo ahorita con ustedes. Es muy larga y normalmente cuando pongo el respeto al derecho
06:57ajeno, cada una de las primeras letras las pongo con mayúscula, Olga. Entonces, E, mayúscula,
07:04está larga y nadie, nadie me la va a adivinar. Bueno, ya la compartí, ahora la voy a tener que
07:09cambiar. Oiga, pero si, si no cambia uno también el buzón del teléfono, también por ahí lo pueden
07:15uno hackear? No, no, no, no, no, no, no por el no por el buzón. O sea, estos son los tres métodos
07:22que te dije. A final de cuentas, para que te puedan quitar tu control de WhatsApp es a través
07:26del código SMS con el que dice alta la cuenta o el código de verificación. Si te roban el teléfono
07:32y ellos tienen acceso porque no bloqueas tu teléfono, también te lo van a poder robar. Y
07:38lo otro es cuando normalmente nuestra pareja nos anda queriendo espiar y desde una computadora
07:43tiene acceso a la misma. Pero ya les dijimos cómo, cómo pueden recuperar el control de sus cuentas y
07:48que nadie más nos vea sus mensajes. Ok, muchísimas gracias, Fernando Thompson. Un gusto haberle
07:52saludado. Contra esos órdenes cuando guste. Que esté muy bien. Hasta pronto. Es Fernando Thompson,
07:58director de Solding Soluciones Digitales. ¿Qué hacer si te hackean el WhatsApp y qué hacer
08:02para evitar que lo hackeen? La una de la tarde, treinta y seis minutos en XEU. Vamos a la pausa
08:08y enseguida regresamos. XEU noventa y ocho punto uno FM. Ya llegó, sí, ya llegó la bebe manía a
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