Video News - Medici di base, sistema in tilt
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Novità Trascrizione
00:00L'ultimo, ennesimo, bug solo poche ore fa e ha bloccato l'intero sistema informatico
00:06dei medici di famiglia. Per circa due ore i medici di base e i pediatri di libera scelta
00:11non hanno potuto autenticarsi e svolgere operazioni ormai diventate di routine, come produrre
00:16le ricette elettroniche che consentono al paziente di ricevere sul proprio cellulare
00:21il codice utile per prenotare online una visita o un esame. È un problema sempre più diffuso,
00:26tanto che in consiglio regionale si è parlato di oltre 40 giornate di interruzione negli
00:30ultimi 18 mesi, ma a questi bug se ne aggiungono altri a macchia di leopardo.
00:35Avviene 3-4 volte a settimana in cui ci sono dei distacchi di mezz'ora, 20 minuti, un'oretta
00:42per poi dopo ripristinarsi e questi distacchi sono appunto a macchia di leopardo sul territorio.
00:47E gli effetti sul lavoro dei medici e sulla quotidianità dei pazienti sono ben visibili.
00:52Il paziente è costretto, magari anche il paziente anziano che non ha la possibilità ,
00:57a venire in ambulatorio, l'ambulatorio non sempre è un posto nelle vicinanze dell'abitazione del
01:02paziente e questo crea forti disagi e abbiamo almeno 40-50 accessi giornalieri al di là delle
01:09visite solo per queste ricette. Noi alla fine, quando ci sono questi crash, abbiamo sempre un'ora
01:14o due di lavoro in più in back office che poi dobbiamo recuperare e questo chiaramente crea
01:19disagio perché non riusciamo a tenere gli appuntamenti, i pazienti giustamente non hanno
01:25una comodità che sono abituati davvero della dematerializzata. L'assessore regionale Bertolaso
01:30ha parlato dell'intenzione di risolvere presso la Cherel. E' stato istituito un tavolo tecnico e
01:35sono in corso verifiche, mentre è stato attivato un percorso di aggiornamento per sistemare la
01:40complessa architettura dei sistemi informatici regionali e quindi rendere più rapida la gestione
01:45dei tilt, ma al momento tra i medici regna il pessimismo.