En entrevista en #SeñalInformativa emisión nocturna, la Dra. Adriana Peña Negrón, Pdta. Colegio de Profesionistas en Sistemas de Información de Jalisco nos explica sobre la falla del sistema operativo de Microsoft a nivel global.
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TVTranscripción
00:00que se refierto a una gran
00:05cantidad de empresas en
00:06diferentes industrias también
00:08particularmente, quizá la más
00:10evidente, fue la industria de
00:13la aviación a través de las
00:14aerolíneas, pero ¿Qué fue
00:16exactamente lo que ocurrió?
00:17Para hablar de este tema,
00:19saludamos a través de la vía
00:20del Zoom a la doctora Adriana
00:22Pérez Peña Negrón, ella es
00:24presidenta del Colegio de
00:25Profesionistas en Sistemas de
00:27Información de Jalisco. Doctora
00:28¿Qué tal? Buenas noches. Muchas
00:30gracias por la invitación.
00:31Solamente para ver si dije bien
00:34su apellido, es Adriana Peña
00:37Pérez Negrón. Así es. Ah,
00:39perfecto, perfecto. Bueno, pues
00:40ahí estamos. Doctora, cuéntanos
00:43por favor a la audiencia, ¿Qué
00:45fue exactamente lo que sucedió?
00:47Lo conocimos a lo largo del día
00:49como la caída del sistema de
00:50Microsoft, pero pues esto no nos
00:52dice mucho. ¿Qué fue exactamente
00:53lo que sucedió? Pues en realidad
00:56no fue un problema de Microsoft,
00:58es un problema de una empresa
01:00que se dedica a hacer antivirus,
01:03es una empresa que vende
01:04software como servicio, software
01:06as a service, y es una empresa
01:09multimillonaria que tiene muy
01:11poquitos años, me parece que es
01:13del dos mil doce, algo así,
01:16empezó a crecer, a crecer, a
01:18crecer, es una empresa que da
01:20servicio a empresas muy grandes,
01:22de hecho de las de las empresas
01:24más grandes, y es su nombre es
01:28CrowdStrike, y el producto que
01:30tuvo el problema es el Falcon.
01:33Básicamente ellos venden este
01:35servicio precisamente para evitar
01:37los los ciberataques y que no
01:39sucedan estas cosas, y ellos lo
01:42lo provocaron, fue una falla
01:46técnica. ¿Por qué a Microsoft?
01:51Bueno, la mayoría de las de las
01:57de las computadoras, yo diría
02:02que alrededor del 80 por ciento
02:04de las computadoras en el mundo
02:06manejan Microsoft, entonces
02:09pues Microsoft es una empresa
02:12que es un sistema operativo muy
02:14atacado, y pues también es muy
02:18utilizado, y por eso sucedieron
02:20estas estas cosas, ¿no? Una una
02:23falla técnica, que a los a los
02:27usuarios de las computadoras
02:29realmente no los va a afectar,
02:31porque esto, como les digo, es
02:33una empresa muy grande, y
02:35realmente lo que está protegiendo
02:37son servidores de grandes
02:39empresas. Claro, ahora, doctora,
02:43una pregunta que se hacían
02:45muchos, justo hoy por la mañana,
02:47es ¿por qué esta pantalla azul
02:50y por qué le tenemos tanto miedo
02:54a a esta pantalla azul? Bueno,
02:58esta es la pantalla azul de la
03:00muerte, le dicen. Cuando algo
03:02anda mal, cuando el cuando el
03:04sistema operativo no sabe qué
03:06hacer, aparece esta pantalla
03:09azul, que trae una una carita
03:11triste, trae dos puntos y y un
03:14este un paréntesis de carita
03:16triste, un paréntesis de carita
03:18triste, y lo lo que hace el
03:22sistema es tratar de
03:24autorecuperarse básicamente
03:28reiniciándose, y el el problema
03:32o la falla trata de de arreglarla
03:35digamos de esa manera, y también
03:37nos aparece por ahí un un este
03:39un QR que nosotros podemos tomar
03:42información para Microsoft para
03:45ver, entonces, ¿cómo arreglamos?
03:47¿No? Estaba leyendo por ahí que
03:49hubo algunas algunas computadoras
03:52que se reiniciaron hasta quince
03:54veces antes de poder reiniciar,
03:58¿No? El problema es que fue como
04:01les decía los servidores.
04:03Entonces, pues un servidor para
04:06reiniciarse no es lo mismo que
04:07una una computadora, tarda su
04:10tiempo, y además, pues un
04:11servidor maneja información para
04:14la computadora. Esa es la
04:19pantalla azul. Es la pantalla
04:21azul que. Tanto miedo. Claro que
04:23por cierto se habla también o se
04:25hablaba ya en en diferentes
04:27ocasiones de este apagón, ¿No?
04:31Cibernético que volvería un poco
04:34caótica las telecomunicaciones y
04:37bueno nos pondría algo así como
04:39frente a un casi casi apocalipsis
04:42¿No? Estamos dependemos ya
04:44muchísimo de las computadoras en
04:46muchos sentidos una buena
04:49práctica o una práctica que
04:50recomiendan las personas que nos
04:52dedicamos a esto de sistemas de
04:54siempre tener una ruta
04:56alternativa que qué pasaría si
04:58sucede esto el manejo de los
05:00riesgos ¿No? Sí,
05:03desafortunadamente dependemos
05:05mucho mucho mucho de las
05:06computadoras son son nuestros
05:08aliados en muchos trabajos pero
05:11bueno las computadoras las
05:13programamos los humanos y los
05:15humanos somos palibles ¿No?
05:17Además de por supuesto cualquier
05:20riesgo independientemente en ese
05:22caso fue eso ¿No? Un un humano
05:24que algún humano o varios que
05:27cometieron un error a la hora de
05:29de hacer este este update de la
05:33del software y pero pueden ser
05:37muchas cosas ¿No? Puede ser algo
05:40de un error en el sistema
05:42electrónico, puede haber un
05:44apagón de la electricidad, etcétera
05:46y siempre debemos de estar
05:48pensando qué vamos a hacer en
05:50esos en esos casos ¿No? Claro,
05:53hay afectación a la información
05:57que tenían o tienen estas
05:59empresas porque entiendo también
06:02que esta empresa a la que usted
06:04se ha hecho referencia de de
06:06ciberseguridad estaba como muy
06:08en la nube ¿Qué tanto se pudo
06:10haber afectado la información
06:12que se guarda ahí en la nube?
06:16No, es una empresa que trabaja,
06:19es un servicio que está en la
06:21nube y ya está verificando que
06:25en el servidor no entre malware
06:27o software dañino, entonces
06:32realmente lo que sucedió este
06:35error no afecta o no debería de
06:37afectar la información que se
06:39tiene ni en la nube ni en la ni
06:41en la computadora. Entonces fue
06:43un una actualización, es un
06:45archivo que hizo que hizo que el
06:48sistema operativo se confundiera,
06:50creyera que era un software
06:52maligno y entonces trata de
06:56recuperarse, etcétera. A final
06:58de cuentas la solución que dieron
07:00ellos mismos es relativamente
07:02sencilla, hay que apagarla, borrar
07:04un archivo, reiniciar el
07:07archivo, reiniciar, etcétera,
07:09pero no es algo que afecte a la
07:11información ni la de las
07:13aerolíneas, ni nada. Afectó los
07:15servidores que se pararon, pero
07:18la información ahí se quedó, no?
07:21O sea, nada más era eso, cuestión
07:23de borrar esa actualización y
07:27continuar con el servicio.
07:30Por supuesto, el problema fue
07:32que eran los servidores de los
07:34aeropuertos, hospitales,
07:36etcétera. Doctora, nos preguntan
07:38qué hacer cuando un usuario,
07:40independientemente y al margen de
07:42lo que ocurrió hoy, pues ve que
07:44su pantalla se pone en este, en
07:47esta pantalla azul que tanto
07:49miedo nos provoca. Es de, el
07:53sistema intenta autorrecuperarse,
07:56entonces lo que va a suceder es
07:58que se va a apagar y se va a
08:00volver a aprender, casi siempre
08:03es lo más, lo más probable es que
08:05ya no suceda nada. A veces es
08:08igual por una actualización que
08:10se quedó a la mitad o que
08:12apagamos la computadora y no se
08:14alcanzó a instalar algo bien,
08:16etcétera. Esa es la mayoría de
08:18los fallos. O también puede ser
08:21que nos haya caído un virus y
08:25entonces sí estamos, sí
08:27estaríamos en problemas porque
08:29ya se apoderó, digamos, ese virus
08:31de nuestra computadora y
08:34entonces sí tenemos un problema.
08:36En ese caso sí pudiéramos sufrir
08:38daño en los datos o alguien se
08:41puede apoderar de nuestros datos,
08:43¿no? Pero generalmente es
08:46esperar a que se, a que se
08:48recupere el sistema, ¿no?
08:51Y me parece también, doctora, que
08:53es un momento oportuno para
08:55recordarnos, ustedes como
08:57especialistas, expertos, en que
08:59pues tenemos que tener respaldos
09:02y tenemos que pues estar
09:04constantemente vigilando que
09:06todo marche más o menos bien en
09:08nuestros dispositivos. ¿Qué nos
09:10pudiera usted recomendar,
09:12doctora?
09:13Pues ya lo que les recomiendo,
09:16no sé, con con mucho énfasis, es
09:20que no le den clic a las cosas
09:23que les lleguen que no saben de
09:25de dónde vienen, ¿no? El la
09:27mitad de los ciberataques
09:29especialmente no en empresas,
09:31sino en la computadora personal,
09:33es porque nos mandan algo que
09:36parece ser real, a una oferta,
09:41un hasta un WhatsApp, un correo
09:44que trae ahí un PDF, si no
09:47sabemos de quién es, si no
09:49estamos seguros de estar en una
09:51página oficial, tiene que tiene
09:54que ser HTTPS, tener ahí un
09:58candadito, mejor no darle clic,
10:02más más vale este preguntar
10:04directamente con la persona que
10:06pensamos que nos envió la liga,
10:08etcétera. Nosotros mismos este
10:11somos nuestro un buen enemigo a
10:14vencer en esto de la
10:16ciberseguridad.
10:17Claro, protegernos, evitar que
10:19que ingrese, pues eso, algún
10:21virus o algún hacker que que
10:23vaya ahí sí a a dañar el equipo
10:26o lo más grave, a robarse la
10:28información que se tienen en
10:30estos dispositivos. Doctora,
10:32preguntarle por último,
10:37digamos que esto que ocurrió,
10:39pues sí causó un gran problema,
10:42incluso caos, principalmente en
10:44la industria de la aviación,
10:46pero al final de cuentas quedó
10:48ahí, en en retraso de vuelos
10:50principalmente, este, o
10:52cancelaciones, es decir, no
10:55estuvimos frente a un peligro o
10:57a un caso mayor como pudiera
10:59haber sido un un hackeo o algo
11:01mayor. Afortunadamente no, o
11:04sea, sí fue muy sonado el el
11:10problema más bien como te repito
11:12es que fue a empresas muy
11:14grandes y pues el atraso de los
11:16vuelos, los hospitales,
11:18imagínate, pero la información
11:21no tuvo ningún conflicto y y no
11:24afortunadamente no no fue un
11:26ciberataque, vamos, fue un un
11:28fallo técnico de la empresa que
11:31nos protege de los ciberataques
11:33o que protege a estas grandes
11:35empresas de los ciberataques.
11:37Claro. Doctora, pues le
11:39agradecemos su presencia esta
11:41noche, gracias por acompañarnos,
11:43gracias también por explicarnos
11:45en palabras así muy claras lo
11:47que ocurrió. Gracias y muy
11:49buenas noches. Al contrario,
11:51muchas gracias. Mucho gusto.