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00:00Quels sont les types de transformations digitales ?
00:03Si vous avez suivi ma dernière vidéo,
00:06vous avez maintenant acquis le super pouvoir
00:09de définir la transformation digitale
00:12et surtout de différencier les termes
00:15numérisation, digitalisation et transformation digitale.
00:20Aujourd'hui, creusons un peu plus
00:24en définissant les types de transformations digitales.
00:28Imaginez les types de transformations digitales
00:32comme une boîte magique remplie de secrets.
00:36Il existe quatre types de transformations digitales
00:39que les entreprises adoptent généralement
00:42selon leurs besoins.
00:44Il s'agit de la transformation digitale d'un processus,
00:47la transformation digitale du modèle économique,
00:50la transformation digitale du domaine des marchés
00:53et enfin la transformation digitale
00:56de la culture organisationnelle.
00:59Mais je ne souhaiterai pas vous perdre
01:02dans une avalanche d'informations.
01:05Aujourd'hui, on se concentre uniquement
01:08sur le premier type,
01:10la transformation digitale d'un processus.
01:13Les trois autres types de transformations digitales
01:16feront l'objet de prochaines vidéos.
01:19Sans plus y tarder,
01:21c'est quoi la transformation digitale d'un processus ?
01:24Imaginez ça comme une mise à niveau
01:27des opérations de votre entreprise.
01:29La transformation digitale d'un processus
01:32consiste à optimiser et moderniser
01:36les différentes étapes des opérations
01:39de votre entreprise grâce au superpouvoir
01:42des nouvelles technologies.
01:44Le mot clé ici à comprendre fait le mot processus.
01:48Aussi appelé process en anglais,
01:51un processus est une suite d'actions coordonnées
01:55et qui se produisent régulièrement
01:58pour atteindre un objectif bien précis.
02:01Par exemple, imaginez que vous préparez
02:04des omelettes dans votre cuisine.
02:07Chaque étape, depuis la tasse des oeufs
02:10en passant par les ingrédients
02:13jusqu'à la délicieuse omelette finale
02:16est un processus.
02:18Les processus sont partout dans une entreprise.
02:22Chaque département ou fonction de l'entreprise
02:26a ses propres processus spécifiques
02:30qui, lorsque ces processus sont combinés,
02:33font tourner la machine entière
02:36qui est l'entreprise.
02:37On parle par exemple des processus de production,
02:40des processus de gestion de vente,
02:42des processus de gestion de la relation client,
02:45des processus de gestion des ressources humaines,
02:48des processus de gestion financière et bien plus.
02:52Un processus à succès est généralement
02:55composé de trois caractéristiques essentielles.
02:59Numéro un, entrée, transformation et sortie.
03:04Un processus reçoit des entrées.
03:06Ces entrées sont généralement des ressources,
03:10des ressources financières,
03:12des ressources humaines ou des ressources matérielles.
03:15Ces ressources vont être transformées
03:18ou abouties à une sortie qui est le résultat.
03:22Ce résultat, dans une entreprise,
03:24ça peut être un produit en moins,
03:26par exemple transformé à faire du cacao ou du chocolat,
03:31ou alors ça peut être un service,
03:34par exemple un chauffeur de taxi
03:37qui transporte un client d'un point A à un point B.
03:41Numéro deux, les processus ont aussi un rythme répété.
03:47Donc les processus sont généralement faits
03:50pour être répétés encore et encore
03:53pour produire le même résultat.
03:56Et enfin, la troisième caractéristique,
04:00c'est la mesure et la valorisation.
04:03Donc comme les processus sont censés être répétés
04:07encore et encore,
04:10toute entreprise qui se veut vraiment efficace et ambitieuse
04:15va chercher à mesurer la performance des processus
04:20pour s'assurer qu'elle atteigne un niveau de gestion optimal.
04:25Et donc, par mesure, l'entreprise va identifier les faiblesses du processus
04:30pour chercher à améliorer ces faiblesses-là
04:33pour être beaucoup plus efficaces et plus efficaces.
04:36Et c'est justement à ce nœud que vient se positionner
04:40la transformation digitale d'un processus
04:44qui va se focaliser sur les nouvelles technologies
04:48pour moderniser et optimiser les processus
04:52qui sont manuels, répétitifs
04:54et qui n'ont pas des valeurs ajoutées souvent à l'intelligence mobile.
04:58Mais assez parlé des théories,
05:00allons maintenant sur du concret
05:03en examinant comment Amazon a révolutionné l'industrie du e-commerce
05:08grâce à la transformation digitale d'un processus
05:11de valorisation de ses colis.
05:14Amazon est aujourd'hui un leader mondial du e-commerce
05:18permettant à ses clients de commander n'importe quel type d'articles expédiables
05:24et se faire livrer à domicile le plus rapidement possible.
05:28D'ailleurs, les statistiques indiquent qu'Amazon reçoit en moyenne 158 commandes par seconde,
05:36soit 568 800 commandes par heure.
05:42Et avant, Amazon étiquetait ses colis de façon manuelle.
05:47Donc le processus de valorisation des colis
05:50était comme une chorégraphie manuelle, lente et répétitive
05:55qui pouvait être sujée à des humains.
05:57Imaginez que vous commandez un livre en ligne sur Amazon
06:02et que vous recevez en retour une chemise.
06:05Amazon risque de perdre à jamais votre confiance
06:09et vous risquez de ne plus jamais commander à nouveau sur Amazon.
06:13Donc en tant qu'entreprise vraiment ambitieuse
06:16qui se veut prospère,
06:18Amazon a décidé d'anticiper ce risque
06:21au vu du gros volume de commandes par jour
06:25et a décidé d'automatiser le processus de valorisation des commandes
06:31pour arriver à satisfaire la planète toute entière.
06:35Aujourd'hui, contrairement au processus de valorisation manuelle
06:39qui était vraiment une chorégraphie très lente et sujée à des humains,
06:44Amazon a aujourd'hui orchestré une nouvelle danse automatique
06:49et voici comment ça se passe
06:51pour le nouveau processus de valorisation des commandes.
06:55Les colis passent par un trieur automatisé
06:58qui choisit le label parfait.
07:01Une imprimante magique crée le label
07:04et aimera robotiser l'applique
07:08avec vraiment une précision millimétrée.
07:11L'acteur vérifie que tout est bon.
07:14Résultat, grâce à l'automatisation
07:18et au processus de labellisation de ces colis,
07:21Amazon a pu booster la précision, l'efficacité et la rapidité
07:27tout en évitant les hurles.
07:29On peut voir de toute évidence
07:31que grâce à l'adoption continue des nouvelles technologies,
07:36Amazon a passé d'une petite entreprise d'e-commerce
07:41créée dans un garage
07:43à aujourd'hui une grande multinationale,
07:46un géant de l'e-commerce
07:48faisant aussi de son fondateur
07:51l'un des hommes les plus riches au monde.
07:54Cette histoire d'Amazon, c'est vraiment la preuve
07:58que si vous adoptez les nouvelles technologies
08:01dans le cas de notre sujet,
08:03au niveau de la valorisation des processus de votre entreprise,
08:08vous serez étonné de voir
08:10quelle ampleur peut prendre votre entreprise
08:13qui peut aller d'une simple petite entreprise
08:16personnelle ou familiale à une multinationale
08:19qui peut employer des milliers de personnes
08:22et produire un chiffre d'affaires colossal
08:26qui vous fera vous démarquer de la foule d'entrepreneurs
08:31qui cherchent à mettre en lumière leur entreprise
08:35aujourd'hui dans un an en pleine limitation technologique.
08:38La prochaine vidéo se focalisera
08:41sur le deuxième type de transformation digitale
08:44qui est la transformation digitale du modèle économique.
08:47Vous êtes toujours curieux de connaître
08:50la technologie de la transformation digitale
08:52et comment elle peut vous ajouter par rapport à votre entreprise.
08:56N'oubliez aucune de nos prochaines vidéos
08:59sur le sujet de la transformation digitale.
09:02A très bientôt !