Hoy Mismo en La Entrevista Central conversa con Eddy Alcántara / Director de Proconsumidor
Hoy Mismo es transmitido por Color Visión, Canal 9 en República Dominicana
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NoticiasTranscripción
00:00...
00:06Estamos de vuelta, tenemos con nosotros a Don Eddie Alcántara, director ejecutivo de Proconsumidor.
00:11Buenos días bienvenido. Buenos días, gracias a ustedes,
00:15¿Qué hace para mi estar aquí? Dicen que a la gente que van a ser designada o removidas del gobierno
00:20ya anticipadamente le han llamado,
00:24con esas cosas que tiene los presidentes o protocolo ¿verdad? Parece que antes de los tweets
00:28le está llamando para decirle tú vas para tal sitio le pregunta usted lo ha
00:31llamado? no tú sabes que nosotros hemos hablado
00:35permanentemente de los temas que no competen a nosotros como consumidor
00:38entiendo que las decisiones que el presidente va a tomar con relación a
00:41esos temas pues oportunamente lo hará independientemente de que vayan a mover
00:48o no a algún funcionario y entendemos que la sapiencia que el
00:53presidente ha mostrado con esos temas... pero me imagino que usted te está
00:57chequeando el teléfono más frecuentemente... tiene un tipo de tono
01:02diferente... el número del teléfono... mire cuéntenos sobre este tema que tratamos
01:11ahorita de los precios del pollo que es lo que es lo que finalmente va a ocurrir
01:16ciertamente se ha producido un deslizamiento en los precios del pollo
01:21que se propone como medida para aliviar la situación? ya se tomaron mira
01:27yo he dicho recurrentemente en los medios de comunicación que la genialidad del
01:32presidente de haber creado una mesa de precios es la que ha hecho que en el día
01:36de hoy se va a publicar creo que mañana es el miércoles la república dominicana
01:39en la comparación de precios de los mercados iberoamericanos por la
01:43república dominicana está en el segundo lugar de los costos por unidad los
01:48productos básicos de las canastas alimentarias que son compatibles con
01:50los países de la región porque que ahí nosotros podemos prever las situaciones
01:57que pudieran acontecer ya sea en los temas que son cíclicos desde el punto de
02:02vista de la producción o por fenómenos que pudieran alterar el precio de los
02:06productos fundamentales de la canasta alimentaria de los dominicanos
02:09nosotros habíamos previsto que pudiesen en la época del verano haber algún tipo
02:13de vacío que se pudiera producir de manera inintencional y entonces se
02:18ignoró una cantidad de unidades de pollo significativa que desde la semana
02:22pasada ya está colocado en el mercado que el inexperta bien anunciado no habrá
02:27que importar pollo en este momento de la cantidad que se ignoró y que se está
02:31disponiendo al mercado desde la semana pasada ha hecho que para esta semana ya
02:36por ejemplo el viernes que cuando hicimos el último corte de los precios
02:39de la de la libra de pollo pues se frenara porque en ese momento la realidad
02:46de que al consumidor final estaba 82 pesos algunos puestos de picadero de
02:51pollo pudieran tenerlo un poquito más caro pero el hecho es que ese precio
02:56siempre era el que se ha mantenido en los últimos 82 el más más altos pudiera
03:02aparecer algún tipo de distribuidora que pudiera tenerlo un poco más barato
03:07otro un poco más caro para el consumidor final porque nosotros medimos hacemos los
03:12levantamientos tanto en supermercados grandes supermercados pequeños almacenes
03:15mercados y colmados en los colmados se desliza un poquito más y llegó como 82
03:20pesos nos reportaron otros precios por debajo y algunos casos por encima del
03:26que nosotros levantamos e hicimos las investigaciones pertinentes ya la
03:30asociación dominicana de agricultores habló de puestos específicos donde se
03:34estaba despachando la la unidad de pollo vivo a 42 ya para el distribuidor
03:39también a 50 pesos y para picadero a 62 64 pesos para que con los labones la
03:44cadena de comercialización no pudiera tener un precio que pudiera alterar los
03:49bolsillos de los consumidores pero el ministro de agricultura emitió una
03:54información en la que de los cantidad de unidades de pollo ignorado hay 6
03:58millones de libras de pollo que ya están en el mercado eso presiona el mercado
04:03hacia la baja entonces yo creo que en esta semana sin sin creer pues ya los
04:10precios comienzan a sincerizarse y el arroz se normalizó nosotros en la mesa
04:14de los precios se discutió hace un mes y medio y se le encomendó a por
04:18consumidor con otra agencia tanto el inés pero el ministerio de agricultura
04:21para que nosotros hiciéramos una verificación y un levantamiento sobre la
04:27situación que pudiera estar presionando en ese momento pudiera pero también
04:30nosotros habíamos previsto que pudiera haberse producido una desaceleración
04:35pero ya cuando eso se produjo y que comenzó a generarse una preocupación ya
04:39teníamos una cantidad significativa de toneladas de arroz en aduana entró al
04:43mercado ya nosotros nos reunimos con con las molineras nos reunimos con los con
04:50los arroceros y nos reunimos con los supermercados para nosotros verificar y
04:54garantizar que el precio que se acordó en la comisión nacional arrocera fuera
04:59el precio por el cual se despachara para que no tuviese un aumento que
05:04afectará pero yo lo consumidor y debo decir que hoy hoy después de esas
05:08gestiones discúlpeme distinguido hermano hoy ya usted puede encontrar el arroz
05:14selecto tipo aquel que consume el 70% de los dominicanos está por debajo de 30
05:18pero si ha sido necesario lo de la importación de arroz
05:22entonces eso un poco contradice la versión del ministro de agricultura que
05:27nos llamó aquí por teléfono del programa y decía que había una cantidad
05:31en inventario que no ameritaba el aumento no se justificaba para un
05:37millón de hectáreas y a él en una llamada telefónica si no no ello había
05:40nosotros cuando fuimos a hacer el levantamiento la inspección a las
05:44principales molineras del país encontramos suficiente arroz en almacén
05:49lo que sucede que se proyecta cuál es el consumo durante todo el año y cuando
05:54dice bueno para complementar el consumo real de los dominicanos bueno la
05:59cantidad que pudiera faltar es esa cuando se generó esa presión que ustedes
06:03vieron en los medios de comunicación ya el arroz que se había importado estaba
06:08en la aduana se comenzó a despachar generó una presión y hoy en el último
06:12levantamiento el precio del arroz en la mayoría de los comercios comenzó a
06:15sincerizar su costo porque la realidad de que hay situaciones que pudieran
06:21generar algún tipo de fluctuación tanto a la alza como a la baja que
06:24pudiera en caso de bajar afectar a los productores y en el alza a los
06:28consumidores que nosotros gracias a dios a través de la mesa de los precios
06:32nosotros hemos podido prever eso y hemos tomado la hemos tomado la medida en el
06:35tiempo oportuno y por eso nosotros no hemos sido tan afectado y tan impactado
06:41como otros países que han tenido que tomar medidas drásticas para tratar de
06:45controlar el precio mercado libre de libre comercio como en la república
06:48dominicana yo le decía a la distinguida amiga que presentemente entrevistaron
06:52aquí cuando veníamos en el ascensor ya que por lo único que nosotros tenemos
06:57siempre que responder es por lo que nosotros no tenemos facultad para hacer
07:01como atribución según nuestra norma que controlar precios estamos en especie de
07:05libre mercado nosotros garantizamos siempre que cuando hay un acuerdo con el
07:09estado dominicano cuando existe alguna situación que altera los precios los
07:13productos básicos la canasta alimentaria que no se justifica nosotros
07:16verificamos si hay algún tipo de especulación para nosotros intervenir de
07:22manera inmediata y evitar que como hacer esta aclaración porque yo hasta ahora
07:28usted venía hablando yo juraba que estaba hablando con el director nacional
07:31de control de precios entonces sí de verdad lo digo en serio y
07:35el intervenir entonces y ahí donde yo voy o sea hasta qué punto pero
07:41consumidores en capacidad de determinar que hayan elementos especulativos en un
07:44mercado determinado momento y segundo lugar cuando usted está hablando de
07:49decisiones que se han tomado no parecen ser especulativos y no falta
07:52planificación se importa arroz y hay que hacer algún tipo de ajuste con el
07:56pollo también importación ya parecería que una falta de planificación que
08:00provocó un desabastecimiento puntual se genera un incremento de los precios por
08:04la reducción de la oferta y entonces hay que intervenir el mercado con
08:08importaciones eso no no no aparecen no me cuadra a mí que hay especulación por
08:13la bien planificación por la buena planificación del gobierno que nosotros
08:17no hemos tenido la situación que ha tenido otro país de iberoamérica y
08:20ustedes van a ver mañana cuando lo publiquemos queremos publicar entre
08:22mañana y el miércoles porque aquí nosotros hemos previsto y planificado y
08:26fenómenos que se producen que nosotros no para no planificamos con relación a
08:30lo que pudiera eventualmente ocurrir por ejemplo la inclemencia del tiempo a veces
08:35afecta a algunos sectores de la producción y que inmediatamente se
08:39tiene que actuar pero hay importaciones para complementar que el tiempo de
08:42llegar a la república dominicana sobrepasa la capacidad de abastecimiento
08:46del mercado y se puede generar alguna presión en algún momento determinado
08:50pero siempre las decisiones se toman en el tiempo oportuno si debo decirle a
08:54ustedes en la república dominicana los únicos productos controlados era
08:58azúcar y el combustible porque son dos rubros de importancia capital en la
09:04república dominicana que necesitan obligatoriamente a gente diría la
09:07violencia del gobierno si el precio de azúcar se controla porque no el arroz y el pollo
09:10bueno porque son fundamentales que la ley no lo permite estamos una especie de
09:14libre mercado que han adoptado todas las economías abiertas del planeta que le
09:18ha dado resultado para la seguridad jurídica en las inversiones y ha hecho
09:21que los productos internos brutos se le haya garantizado un crecimiento
09:25sostenido que es la norma aparte de la excepción que pudiera no tenerlo pero
09:29eso ha hecho que las inversiones sean mucho más seguras y en la república
09:33dominicana al igual que los países con economías similares se apuesta que a que
09:37haya bastante producto para que se genere una presión con el tema de la
09:41oferta y la demanda y así los consumidores pueden aprovecharse de
09:45comprar donde le venda más barato porque si bien es cierto no le presiona
09:50no hay control de precios en la república dominicana menos mucho menos
09:56podemos decir hay una ley que puede obligar al consumidor a comprar
09:59donde le venden más caro esta es la realidad del mercado local ahora
10:03pro consumidor que ha hecho de manera muy especial que está dentro de las
10:08atribuciones porque nosotros motivado todas las atribuciones que establece la
10:11norma que hemos vigilado permanentemente el mercado cuando vemos que hay un
10:15producto que está fluctuando de manera preocupante que puede afectar los
10:17bolsillos consumidores nosotros tendríamos inmediatamente la información
10:23manifestamos en la mesa de los precios se reúne la mesa que encabeza el señor
10:27presidente de la república que la compone el ministro de agricultura el
10:30ministro de industria y comercio pro consumidor y nepre el banco agrícola el
10:34director y aduana y el ministro administrativo de la presidencia a veces
10:38invitan otros funcionarios e inmediatamente se toman las medidas
10:42pertinentes para tratar de solventar cualquier tipo de situación que pueda
10:46afectar a los consumidores y reitero ustedes cuando se hizo el último
10:49levantamiento de los productos fundamentales la canasta básica
10:52alimentaria que son 35 compatibles con los países iberoamericanas la república
10:56dominicana estaba en tercer lugar de los costos más abaratados y hoy está en
11:01segundo lugar y lo vamos a publicar no con gráficos sino con precios con la
11:05transferencia en la moneda norteamericana que la que sustenta
11:08principalmente las economías de sus países y eso se debe a que siempre
11:12hemos tomado la medida en el tiempo oportuno gracias a las apiensas del
11:17presidente el presidente de cada producto que él ve por unidad que
11:21entiende o puede revisar que tiene algún tipo de fluctuación preocupante
11:26no tiene que esperar que la mayoría estén dentro de ese renglón que comienza
11:30a afectar los consumidores él inmediatamente lo tiende de manera
11:33individual usted fuera ya estamos al final del ciclo ya de gobierno se
11:39finaliza el 16 de agosto si usted fuera a evaluar su gestión y los logros de la
11:45misma cuáles serían perdón antes de responder un cafecito santo domingo café
11:50del bueno mira en primer lugar nosotros y voy a comenzar por lo último nosotros
11:56la república dominicana la dirección ejecutiva de pro consumidores logró lo
12:02que no se había logrado nunca en américa latina e iberoamérica pues
12:07nosotros logramos que por primera vez en la historia las naciones unidas a través
12:12de la unidad acogieron una declaratoria nuestra para proteger a los consumidores
12:16en comercio electrónico para resolver los problemas que se generan por esto
12:21cuando el proveedor está fuera de territorio que ningún país del planeta
12:24tenía alternativa para resolver esos temas pues de la república dominicana
12:28nació la iniciativa y el día 12 julio las naciones unidas a través de la mesa
12:32de la unidad aprobó la declaratoria nunca antes había ocurrido y están ahí
12:36nosotros traemos las imágenes cuando estamos haciendo el planteamiento y es
12:39difícil conseguir una declaratoria porque hay que convencer todos los
12:42países miembros de la nación fue allá en la o no en la en la o no en
12:46ginebra entonces tuvimos que emplearnos a fondo para convencer a los países de
12:50los cinco continentes y logramos por primera vez algo histórico que los
12:54países de iberoamérica nosotros como presidente fueron americanos han
12:57recibido con gran satisfacción nunca se había hecho nunca se había hecho pero
13:02además de eso nosotros tenemos en nuestro aval de la gestión el hecho de
13:07que hayamos sido parte de haber resuelto los temas de la letalidad por
13:13alcohol adulterado no muere absolutamente nadie porque el
13:15consumidor tiene la responsabilidad de retirar del último eslabón de la
13:19cadena de comercialización los productos que afectaban a los
13:21consumidores también fuimos responsables de la resolución para
13:25evitar el diablo hemos eliminado el tema del sobrecosto por tarjeta de crédito en
13:33cerca de un 63 por ciento también el tema del sobre del precio que se le
13:38cobraba del porcentaje cuando era por comida para llevar le hemos devuelto a
13:42los consumidores en materia de conciliación en este momento la cifra
13:45que tenemos cerca de dos mil millones de pesos equivalente a casi el triple de lo
13:50que se le devolvió a los consumidores en materia de consul de de conciliación
13:55desde la creación de por consumidor nosotros tenemos devolución solamente en
14:00resolución de por temas que llegaron a la dirección ejecutiva para ser
14:05resolutada en conflictos de irmientes cerca de seis mil millones de pesos se
14:09no lo ha logrado absolutamente nadie pero además de eso el 90 por ciento de
14:13todos los casos que llegan a por consumidor ha sido resuelto por la vía
14:16conciliatoria hemos estado permanentemente vigilando el mercado
14:20para que los productos que se le comercializan a los consumidores estén
14:26dentro de los marcos normativos dentro de los estándares establecidos
14:30por la norma ya no hay afectación el tema de venta de medicamentos falsificados
14:34en las farmacias que están
14:37un amigo un amigo televidente en ese punto me pregunta por eso me dice que
14:44te preguntes sobre el control de fármacos adulterados y falsificados
14:48mira en las farmacias en estos momentos no ha habido que en esto ya en los
14:54últimos meses en los últimos 24 meses donde un consumidor haya comprado en una
14:58farmacia un producto que en moca en moca nosotros hemos dicho varias veces
15:05y el mito de que allí se vendían medicamentos falsificados y nosotros de
15:10que llegamos iniciamos un levantamiento de los 156 productos de mayor
15:16comercialización del punto de vista sanitario y no eran falsificados eran
15:20todas muestras médicas que su venta está prohibida aunque nos sentamos con los
15:25distribuidores y los fabricantes e importadores de medicamentos y nosotros
15:29le mostramos en los productos que se estaban comercializando y ellos
15:32reconocieron que eran los medicamentos de ellos recuerden ese momento que los
15:39mismos comerciantes de ella decía mira en este caso en tal lugar en tal lugar
15:43están alterando medicamentos fuimos al lugar y nosotros intervenimos también
15:48ahí pero en ese en este caso son muestras médicas que no sé de qué
15:52manera ahora y lo venden abaratan el costo a los consumidores y el
16:01compromiso nuestro de verificar si están acto para el consumo yo lo siento
16:04tan satisfecho y tan contento usted con lo que está haciendo que si yo fuera
16:08presidente de generación pero hay que dejarlo ahí no lo promovemos
16:13pero el hombre está tan satisfecho con un posca ojalá que pudiéramos editar
16:23esa parte
16:26con el permiso que nosotros hemos hecho cari me perdona es que nosotros hemos
16:31hecho lo que nos corresponde si el presidente toma una decisión diferente a
16:35estar ahí también vamos a hacerlo de manera correcta y transparente como lo
16:39hemos hecho porque hemos sido notificado permanentemente con un 100% de
16:42transparencia manejo de los datos abiertos de todo lo que tiene que ver
16:46con el manejo presupuestario de pro consumidor nosotros lo hemos dicho de
16:50manera recurrente entendemos que la política es una vocación para aquellos
16:56que la asumen así para servir en el caso nuestro lo que es son colaboradores de
17:02la institución sabe que hemos hecho una gestión completamente diferente que no
17:06va a recibir cuando no estemos en la institución ningún tipo de
17:08cuestionamiento porque hay cosas inclusive que le corresponden a la
17:11dirección ejecutiva que nosotros no hacemos uso de eso porque fuimos allí a
17:14servir fuimos allí a cumplir con el compromiso que ha sido el señor
17:18presidente de la república y tal vez ahorita cuando terminemos de la
17:22administración de estar al frente de la administración pública volvamos de
17:24nuevo a hablarle al país y queremos hacerlo como lo hemos hecho siempre con
17:28la frente con el perón de antes de hacer un par de preguntas que tengo pendiente
17:31luego tiene un vídeo ahí tú lo vio geomar garcía estaba sucediendo hace
17:36unos 20 25 minutos en la avenida las américas un grupo de ciudadanos se
17:40estaba obstruyendo el paso en la vía en la dirección este oeste en un tipo de
17:48protesta fíjense eso en la avenida las américas poquito antes del elevado del
17:53cruce del hipódromo quinto centenario obstruyendo la vía como ustedes ven ahí
17:58hace 25 minutos aproximadamente de eso esperemos que se haya resuelto el
18:02problema porque si no imagínense la con el nivel de congestionamiento que habrá
18:06el que va al aeropuerto el que va al aeropuerto con un vuelo ya y con su
18:11hora establecida puede tener el problema puede perder los vuelos y es eso repito
18:16fue hace unos 25 minutos esperemos que la policía de ese haya restablecido el
18:20orden de las américas porque algo como eso inde con independencia de las razones
18:24para la protesta no puede permitirse eddie volviendo contigo y gracias por la
18:29dispensa de poder presentar esta información
18:32he visto quejas incluso de un públicas de medios importantes cuestionando qué
18:40hace una oficina de pro consumidor en un consulado en el extranjero por ejemplo
18:44mira mira tal como lo dijo el presidente y había que explicarlo resulta que en
18:49algunos estados principalmente en nueva york y lo van a abrir en otros estados
18:53en madrid también se abrió una oficina de el banco de reservas la mayoría de
18:58transacciones que se han hecho allí es para el financiamiento de viviendas y
19:04han surgido muchos conflictos entre proveedores y consumidores en el tema de
19:08la construcción de vivienda comprados en plano que resulta que la ley y los
19:13procedimientos de la norma establecen ciertos parámetros y plazo para poder
19:18agotar todo el procedimiento de reclamación en muchos casos los
19:21consumidores de eeuu no tienen la facilidad de manejarse a través del
19:27programa de asistencia al consumidor que nosotros creamos que es un ícono en
19:31américa latina y que nosotros hemos replicado para que otro país se la suman
19:35un proyecto que nos costó lo mismo que costaba el mantenimiento anual de
19:38pro consumidor y resulta que muchos dominicanos tenían que venir aquí a
19:44traer las documentaciones probatorias a traer a emitir a transferirnos las
19:51informaciones que ellos conocían y nosotros no y ellos son los que han hecho
19:55reclamaciones e inclusive una funcionaria de alto nivel de nueva york
20:00hizo una reclamación de pedir que se instale oficina de pro consumidores ya
20:04porque muchos dominicanos tenían que pedir permisos para venir a la república
20:08dominicana y por ejemplo cuando si nosotros instalamos que no lo hemos
20:11instalado un medio de comunicación que decía que hace pro consumidor con
20:15empleados por consumidores no tiene un solo empleado que cobre sin trabajar y
20:18menos en el extranjero pero a veces no investigan y nosotros fuimos al consulado
20:23dimos señal de que queríamos cumplir con el pedido que se le ha hecho para
20:27entrenar a un ciudadano que vive en los eeuu que pudiera recibir ser receptor de
20:33la reclamación para que nosotros pudiéramos con el consumidor dominicano
20:37celebrar inclusive las audiencias virtuales de conciliación para que no
20:41tenga que venir a la república dominicana pues eso ha pasado en la
20:45mayoría de los países de centroamérica tienen oficinas para eso cuando el
20:49estado instaló honduras guatemala instaló porque porque que no pueden
20:53trasladarse de ese país a poner una clamación y el mayor flujo de
20:58reclamaciones que está recibiendo por consumidor en este momento que abarca el
21:0170 por ciento en la reclamación por el tema inmobiliario y el que compra si el
21:0770 por ciento usted puede ir aquí lo que puede usted puede ir en estos momentos y
21:11debo decir y debo decir que la mayoría son con estos constructores informales
21:16porque con el tema lo que tiene que ver con acopro y que la que aglutina las
21:20principales constructora del país con ellos no se tienen ningún tipo de
21:23inconveniente porque siempre se concilia creo que un caso específico de alguien
21:26que el miembro que se ha recitido a reconocer la resolución pero todos los
21:30casos que llegan de esa institución que ha colaborado con pro consumidor lo
21:33hemos resuelto mediante la conciliación pero en los casos en que esos dominicanos
21:39transan un acuerdo para la adquisición de una vivienda en plano y son afectados
21:45con sus derechos muchas veces han tenido que venir a la república
21:48dominicana con una oficina pueden ellos desde allá poner la reclamación y el
21:53receptor tardar mitad a pro consumidor para nosotros preparar todo el
21:57andamia para primero una vista conciliatoria conciliatoria y segundo
22:01para que ellos pudieran recibir la resolución en caso de que no haya un
22:04acuerdo de manera virtual y sin tener que venir a la república dominicana eso
22:08se criticó porque a profundidad nos investigó que era lo que nosotros
22:11estábamos procurando hacer y que todos los países centroamérica ya lo han
22:14hecho y que creo que méxico y creo que también españa va a instalar oficina en
22:20los lugares de estados unidos y europa donde tiene mayor donde mayor flujo de
22:24compatriotas pero se critica a veces sin saber cuál es el objetivo y yo le decía
22:28al director de merece miren es que se debe hacerse por estas razones y él
22:34razonaba correctamente diciendo pero que puede hacerse por la vía consular por la
22:38vía de cancillería siempre por la vía de cancillería agota los plazos que
22:42establece la norma para poder cumplir con el debido proceso y respetar los
22:46derechos de las partes tiene que hacerse de una manera tal que cada quien tenga
22:50los derechos que le garantiza la ley la constitución para defenderse y si lo
22:54hacemos por la vía que nosotros tenemos del tránsito que debe ocurrir por la
23:00vía de cancillería los plazos se agotan y entonces no podemos cumplir con los
23:04consumidores todavía no tienen ustedes oficinas abiertas había dicho estamos en
23:09la exploración y ahora mismo cómo pueden entonces los dominicanos fuera
23:13entonces hay plataformas para acceder claros y muchos que han tenido por
23:16ejemplo para hoy la información que tenemos para esta semana creo que hay
23:21nueve personas que vienen de eeuu vinieron de boston o de masayuse como
23:25dijo un economista que no le llamarán voto pero dominicanos no se vota cuando
23:28publicamos y vienen de la ciudad de nueva york creo que viene uno de new
23:33york y tiene cita en pro consumidor para pedir a poner una reclamación porque
23:37vino a que la república dominicana es una transacción para una compra de un
23:41mueble en plano y no ha tenido la manera los mecanismos o las habilidades para
23:46ello poder interactuar a través de la plataforma que lo que hacen estafan le
23:50venden acuerdo a veces porque el contrato no tiene clausura en la que se
23:56le indese al consumidor el aumento de los precios de las de los materiales de
24:02construcción cuando aumentan nosotros hemos dicho que lo y así aprobamos una
24:06resolución que los mecanismos para nosotros medir la inflación cuando
24:10establecen el contrato que el consumidor lo asume es lo establecido por la
24:14oficina nacional de estadística y el banco central para servicios pero cuando
24:17no lo tienen no se puede obligar al consumidor a que pueda asumir sin
24:20desasión lo que sí hacemos nosotros en todo lo que hace procurar que las partes
24:26puedan conciliar para resolver sus conflictos
24:30eddie alcántara director ejecutivo de pro consumidor nos despedimos mañana de
24:33vuelta a partir de las 5 de la madrugada