Atomun | Nuevas tendencias del Retail Digital | 29-02-2024
La transformación digital en retail es el proceso de implementación de herramientas y estrategias digitales en todos los procesos y etapas de una empresa.
Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Técnicos y científicos.
00:20Seguimos con más de los
00:23encadenamientos tecnocientíficos ganados al servicio de nuestros
00:26La tecnología, las redes y las plataformas web han posibilitado que las tiendas minoristas
00:33ahora estén presentes en plataformas digitales enfocadas al comercio electrónico.
00:39Una de las nuevas tendencias en innovación es el llamado retail digital, que se centra
00:45en el conjunto de experiencias que tiene una persona al momento de interactuar por medio
00:50de una plataforma digital de comercio electrónico, facilitando en todas las etapas de su compra
00:56el proceso para adquirir un producto, pero esa tecnología también puede orientarse
01:01a ámbitos como la educación.
01:03Así que sin más preámbulos, ahondemos en los detalles con el material especial que
01:08hemos preparado para ustedes, viajeros y viajeras del saber.
01:27La tecnología, las redes y la plataforma web han posibilitado que las tiendas minoristas
01:32ahora estén presentes en plataformas digitales enfocadas al comercio electrónico.
01:37Existe una gran automatización de los procesos de compra, con lo cual para estar a la vanguardia
01:42se requiere de acciones decisivas.
01:44La mayor parte del público hace búsquedas de sus gustos y preferencias por medio de
01:48sus dispositivos móviles, está al tanto de actualizaciones y cambios en el mercado
01:53por medio de plataformas sociales y busca tiendas que tengan algún tipo de información
01:57web o rastro en las plataformas digitales al momento de decidir su compra.
02:01Por consiguiente, el retail digital es parte actualmente de los cambios que está viviendo
02:06el sector comercio.
02:07Los mercados volátiles y las redes globales e interindustriales están creando un entorno
02:12de mercado radicalmente más dinámico, que exige una flexibilidad considerablemente mayor
02:17según la demanda en el despliegue de recursos.
02:19La transformación digital cambia también la vida empresarial y privada, de forma radical
02:24y sostenible, debido a que las relaciones se vuelven cada vez más digitales.
02:28La conexión digital en red y el uso intensivo de datos son los principales atributos de
02:32una producción más inteligente, la llamada industria 4.0.
02:36Pero no solo en la tecnología, muchas cosas están cambiando, el ser humano y la sociedad
02:41también evoluciona.
02:42En consecuencia, se asumen nuevos paradigmas donde se coloca el enfoque en el new retail.
02:48El new retail, como bien dice Jack Ma, es el presente, que significa que la omnicanalidad
02:54ya la hemos dejado en el pasado.
02:57Actualmente empieza la unicanalidad.
03:00¿Qué significa la unicanalidad?
03:02La unicanalidad no es más que entender que en el retail ya no existe el offline y el
03:09online, ya es un solo canal.
03:12Que hemos de entender que todo negocio del retail ha de convivir con ambos.
03:17Si no somos capaces de tener un punto de venta que sabe gestionar los dos canales
03:22a la vez, va a tener serios problemas de cada futuro.
03:25Este es hoy el new retail.
03:47¿Qué es el new retail?
03:48El new retail es la tecnología que permite a los clientes experimentar productos y servicios
03:59de forma virtual.
04:01La realidad aumentada puede utilizarse, por ejemplo, para mostrar cómo quedaría un mueble
04:05en una habitación, o para probarse ropa antes de comprarla.
04:09La realidad virtual puede utilizarse para crear experiencias de compras inmersivas,
04:14como visitas a tiendas virtuales o a fábricas.
04:16Inteligencia artificial La inteligencia artificial está revolucionando
04:20el sector retail, ya que permite a los retailers automatizar tareas, mejorar la eficiencia
04:25y personalizar la experiencia de compra.
04:28La inteligencia artificial se puede utilizar, por ejemplo, para recomendar productos a los
04:32clientes, para gestionar el inventario o para ofrecer asistencia al cliente.
04:37Big data Los retailers están recopilando cada vez
04:39más datos sobre sus clientes, que pueden utilizar para mejorar su marketing, su servicio
04:44al cliente y sus operaciones.
04:46El big data concede a los retailers conocer mejor a sus clientes y a personalizar su oferta
04:51en función de sus necesidades.
04:53La tecnología La tecnología ha estado cambiando las funciones
04:59laborales desde el comienzo de la revolución industrial, pero el ritmo futuro actual superará
05:04esa transición.
05:05A razón de ello, la educación pasa de solo adquirir conocimientos académicos a ser un
05:10desarrollo de habilidades prácticas y mentalidad orientada a la resolución de problemas.
05:15Para comprender y adaptarse a esta nueva realidad, los minoristas recurren cada vez más a instituciones
05:20académicas para cerrar sus brechas de conocimiento.
05:23Las universidades están listas para apoyar este cambio a través de investigación relevante
05:27y capacitación de talentos de disciplinas tan variadas como análisis de negocios, ciencia
05:32de datos y sostenibilidad para comprender la nueva realidad minorista.
05:36Igualmente, la automatización y la inteligencia artificial alterarán drásticamente el ritmo
05:41de transformación de la fuerza laboral, que necesitará poseer sólidos conocimientos
05:45técnicos para puestos como ingenieros de datos, expertos en robótica, desarrolladores
05:50de software, expertos en ciberseguridad y diseñadores de experiencias de usuario.
05:56En nuestro mundo hiperconectado, comprender y navegar las mareas cambiantes de las redes
06:00sociales ya no es opcional para las marcas.
06:03Es un factor crítico.
06:05Los dispositivos móviles y las redes sociales son elementos de la industria 4.0 que ya están
06:10destinados a tener una gran influencia en el diseño del trabajo de fabricación en
06:14un futuro próximo en términos de organización.
06:17Esto plantea varios desafíos para las empresas, ya que les obliga a encontrar estructuras
06:22y métodos eficientes capaces de lograr una interconexión orientada a tareas de portadores
06:27de conocimientos especializados, tanto dentro como fuera de la empresa, incurriendo al mismo
06:32tiempo en costos de transición mínimos para la distribución de información y conocimiento.
06:37En el panorama en constante evolución de las redes sociales, la capacidad de adaptarse
06:41e innovar es fundamental.
06:43Vivimos en una era de hiperconectividad, donde las conversaciones, las comunidades y el comercio
06:49se extienden a través de continentes en un abrir y cerrar de ojos.
06:53Para las empresas, este entorno crea enormes oportunidades, pero también desafíos complejos.
06:59Adaptarse a estos cambios y aprovecharlos de manera efectiva es clave para crear una
07:04marca convincente en la era digital, sin que esto conlleve a la invasión de la privacidad
07:09y el albedrío de los usuarios.