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00:007h17 sur France Bleu Périgord et France 3. Dans les Codices, ce matin, le Leroy Merlin de Chancelade
00:05inaugure ce soir son rayon confort. Le principe, c'est de nous aider pour installer des pompes à chaleur,
00:10isoler notre logement ou mettre des panneaux photovoltaïques.
00:13Le responsable rénovation énergétique du magasin est votre invité, Louise Buyens.
00:17Bonjour Philippe Pinto.
00:18Bonjour, bonjour à tous.
00:20Qu'est-ce qu'on va trouver dans cet espace dédié à la rénovation énergétique ?
00:24Le nouvel espace dédié, c'est la continuité du coup de Leroy Merlin dans le service à ses clients.
00:29Donc c'est de pouvoir présenter l'ensemble des solutions de la rénovation énergétique
00:34que sont les pompes à chaleur RO, les pompes à chaleur, le chauffage, l'isolation
00:38et un espace dédié du coup à un nouveau métier qui existe depuis deux ans chez Leroy Merlin
00:43et que nous sommes en charge de développer, qui est la responsable rénovation
00:48pour développer l'accompagnement des clients dans le cadre des travaux
00:53et de définir quelles stratégies de travaux sont les plus pertinentes pour chaque habitant
00:56et chaque type constructif.
00:58Et donc pendant deux mois, nous avons eu un aménagement complet de la partie chauffage
01:03qui va permettre du coup d'accueillir les clients et de les accompagner dans les aides
01:07et dans l'ensemble de leurs travaux.
01:08Et vous sentez que les clients ont besoin d'aide justement, besoin d'accompagnement sur ces sujets ?
01:13On ne sait pas toujours comment faire dans ce domaine ?
01:16Alors c'est là où justement Leroy Merlin va se démarquer par rapport à ses concurrents
01:20avec un accompagnement spécifique car chaque habitat est différent.
01:25Chaque habitat demande des traitements différents
01:27et l'accompagnement permet du coup de définir des stratégies spécifiques
01:32en fonction de chacun des besoins et des usages de chaque maison
01:36et de pouvoir orienter, guider les gens sur les stratégies de travaux.
01:42Alors ça a l'air assez précis dit comme ça, j'imagine que les vendeurs ont été formés du coup ?
01:47Alors non seulement il y a un responsable rénovation énergétique,
01:51des vendeurs ont été formés à la rénovation
01:54mais c'est également tout un magasin qui a été mis en marche.
01:57D'ailleurs même des logisticiens ont été sensibilisés et formés à la rénovation énergétique
02:04afin de pouvoir accompagner le plus de personnes
02:06et du coup que tout le monde soit conscient des enjeux de la rénovation énergétique.
02:11Donc vous faites du conseil en magasin et vous allez aussi vous déplacer chez les gens ?
02:17Alors oui, donc on va faire du conseil en magasin,
02:20ça va être du conseil aussi par téléphone avec la possibilité de prendre rendez-vous
02:23directement sur notre site, de prendre rendez-vous en magasin
02:26et si nécessaire je peux me déplacer directement chez les gens
02:30afin de pouvoir faire des évaluations thermiques
02:32et du coup via des études thermiques de montrer quels travaux sont prioritaires sur le type d'habitats.
02:40Et ça c'est gratuit ?
02:42Alors l'accompagnement il est gratuit,
02:44sachant que l'idée de Laura Merlin c'est de pouvoir accompagner les clients
02:51et de se rémunérer sur les travaux qui vont être engagés dus à la rénovation.
02:55D'accord, parce que vous vous allez jusqu'aux travaux,
02:58vous travaillez avec des entreprises j'imagine pour vous aider dans ces cas-là ?
03:01Alors exactement, pendant deux ans nous avons dû retrouver des artisans, des poseurs RGE,
03:07donc ça a été une restructuration et le fait de trouver des artisans qualifiés et compétents
03:15qui étaient en capacité de réaliser des travaux
03:17qu'historiquement nous ne faisions pas chez Laura Merlin
03:19tels que le photovoltaïque, les pompes à chaleur aéros...
03:23Donc c'est une montée en gamme pour Laura Merlin.
03:26Merci Philippe Pinto, responsable rénovation énergétique au Laura Merlin de Chancelade.
03:32Et donc je rappelle que vous inaugurez ce soir votre espace confort,
03:35c'est de 20h à 22h au magasin.
03:37Bonne journée à vous.
03:38Bonne journée à vous.