112 Acil Çağrı Merkezleri, asılsız ve gereksiz aramalar ile meşgul edilmeye devam ediyor. Bu durum hem çalışanların iş yükünü artırıyor hem de acil olaylara müdahale hızını düşürüyor. Samsun Acil Çağrı Merkezi çalışanları da bu dertten mustarip. Peki talepleri ne? Haberimizde.
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Teşekkürler, buyurun.
00:03Gerek nüfus işlemleriyle alakalı çağrı merkezimize gelen ihbarlar oluyor.
00:07Yine nöbetçi eczane bu noktada yardıma ihtiyacı olan vatandaşlarımız bizleri arıyorlar.
00:12Elektrik arızasıyla alakalı, kombi arızasıyla alakalı kurumumuzu arayıp bilgi alma noktasında ihtiyaç duyan vatandaşlarımız oluyor.
00:19Oysa adından da anlaşılacağı gibi 112 Acil Çağrı Merkezi sadece acil çağrılar için hizmette.
00:28Ancak kimileri özel talepleri için hattı meşgul ediyor. Yardıma ihtiyacı olan kişilerin zamanını çalıyor.
00:36Türkiye'nin 81 ilinde olduğu gibi Samsun'daki 112 Acil Çağrı Merkezi'nin telefonu da zaman zaman acil durumlar dışında arayanlar nedeniyle hizmet vermekte zorlanıyor.
00:51Vatandaşımızın yanında onlara yardımcı olmak için bu masada sürekli nöbet halindeyiz.
00:56Vatandaşlarımız bazen acil olmayan durumlarda da tabii ki bize başvurabiliyorlar.
01:02Örneğin işte bir hastane randevusu almak için ya da belediyemizi ilgilendiren farklı konularda da bizlerden yardım isteyebiliyorlar.
01:09Tabii ki bu çağrılar bizim iş yükümüzü biraz daha arttırmakta.
01:13Acil durumlar için çünkü burada vatandaşlarımızın yardımına koşmak üzere buradayız.
01:19112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları herkesten anlayış bekliyor.
01:25112 Acil Çağrı Merkezi acil çağrıların geldiği bir merkez.
01:29Lütfen acil çağrı merkezimizi gereksiz ve asılsız yere aramayalım.
01:33Başka hayatları da riske atmayalım diyorum.