Nous avons retracé le chemin des colis perdus, dont les stands ne finissent pas d’apparaître dans les centres commerciaux, braderies et foires. Un parcours du combattant qui nous aura amené jusqu’en Belgique, en passant par un entrepôt situé au fin fond des Yvelines.
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00:00Voilà votre colis.
00:02Je me doute quand même, qu'est-ce que c'est donc.
00:04Oh putain.
00:06Après un an, donc.
00:08Elle, c'est Alizé.
00:10Elle habite en Belgique et j'ai trouvé son
00:12colis dans un stand de colis perdus.
00:14Mais avant de vous raconter comment j'ai fait,
00:16je vais d'abord vous expliquer comment marche ce business
00:18des colis perdus. Pour le savoir,
00:20direction l'endroit où vous pouvez vous retrouver
00:22à découvert en achetant une barbe à papa,
00:24j'ai nommé la foire du trône.
00:26Attention !
00:28Ok les offus,
00:30vas-y !
00:32Au milieu de tout ça, ce qui nous
00:34intéresse, c'est surtout ce petit stand
00:36qui vend des colis perdus.
00:38...
00:40...
00:42...
00:44...
00:46...
00:48...
00:50...
00:52Bon, ça, vous
00:54verrez plus tard que c'est pas toujours
00:56le cas.
00:58...
01:00...
01:02...
01:04...
01:06Bon, première étape,
01:08on va envoyer un message au propriétaire
01:10de ces colis et je vous expliquerai un petit peu
01:12plus tard comment j'ai fait pour les retrouver.
01:14Bonjour.
01:16Est-ce que ce colis
01:18est à vous ? Je crois que j'ai rarement
01:20envoyé des messages aussi chelous à des
01:22inconnus. Bon, en attendant leur réponse, on va
01:24déjà essayer de retracer la piste
01:26de ces colis. Bon, déjà, première info,
01:28on voit qu'ils viennent tous du Belgique.
01:30Deuxième info, on voit qu'ils viennent tous du même
01:32transporteur. Et troisième info, on voit
01:34qu'ils sont tous placés par le même entrepôt
01:36qui est situé à Villebroeck, je sais pas comment ça se prononce,
01:38qui se situe au centre de la Belgique.
01:40Bon alors, comment est-ce qu'ils sont passés d'un entrepôt
01:42au fin fond de la Belgique à se retrouver
01:44entre deux stands de churros à la foire du trône ?
01:46Attention !
01:48Bah justement, on va leur poser la question
01:50à cause du privé. Oui, bonjour,
01:52est-ce que vous seriez ok pour qu'on se rencontre ?
01:54Non ? Ok, ça marche.
01:56Je crois qu'ils sont pas chauds. Mais ils nous ont quand même
01:58envoyé un mail où on apprend
02:00plusieurs choses. Déjà, ils affirment qu'ils donnent
02:02gracieusement ces colis. Ils disent aussi que ce n'est pas
02:04à eux de barrer les noms, mais aux grossistes
02:06à qui ils les donnent. Et surtout, on en sait
02:08un peu plus sur le parcours qu'on fait ces colis.
02:10Bon, en gros, au tout début, on a une société
02:12chinoise qui s'appelle Equik, qu'on peut d'ailleurs
02:14retrouver sur nos colis, qui viennent donc logiquement
02:16de Chine. Et c'est pour cette société que travaillent
02:18colis privés, qui s'occupent, elles, d'acheminer
02:20les colis à leur destinataire.
02:22Et quand elles n'y arrivent pas, pour telle ou telle
02:24raison, ces colis reviennent dans un premier
02:26temps à colis privés, qui proposent ensuite
02:28à Equik de les récupérer.
02:30Ce que Equik a ici, en l'occurrence,
02:32refusé. Et c'est donc colis privés
02:34qui a finalement récupéré
02:36ces colis. Alors avant, ils pouvaient tout simplement les
02:38détruire, mais plus maintenant, à cause de la loi
02:40AJEC, qui est entrée en vigueur en 2022.
02:42En gros, pour éviter le gaspillage, elle l'interdit
02:44de détruire tout ce qui est non-alimentaire.
02:46Et c'est d'ailleurs cette loi qui a fait exploser
02:48le business des colis perdus, qui existait
02:50pourtant déjà avant. Bref, colis privés, ils se retrouvent
02:52avec plein de colis dont ils savent pas quoi faire.
02:54Et c'est là qu'intervient Outshow. Outshow, c'est
02:56un grossiste de colis perdus, qui traite
02:58avec plusieurs types de clients, dont notamment
03:00des clients qui ont des stands sur la
03:02foire du trône.
03:04Et voilà ! On peut d'ailleurs voir sur leur site qu'ils vendent
03:06de leurs colis perdus 7 à 8 euros le kilo,
03:08selon la quantité de palettes qui est achetée.
03:10Et ça tombe bien parce qu'ils se trouvent dans les Yvelines,
03:12à une heure de Paris. Bon bah justement,
03:14on va aller les rencontrer. C'est parti !
03:18Musique
03:20Musique
03:22Musique
03:24Musique
03:26Musique
03:28Musique
03:30Musique
03:32Musique
03:34Tout ça là, c'est des colis perdus ?
03:36Il y a combien de colis perdus à peu près ?
03:38Approximativement... 20 palettes ?
03:40Ouais. Il y aurait 400-500.
03:42Musique
03:44OK, donc ça veut dire qu'après
03:46l'entrepôt de Villebrouec en Belgique,
03:48les colis, ils sont allés ici,
03:50puis ensuite ils sont allés à la foire du trône.
03:52C'est aussi incroyable de se dire que
03:54avant 2022, tout ça là, ça s'est détruit.
03:56Musique
03:58Musique
04:00Musique
04:02En fait, c'est pas étonnant que j'aie trouvé
04:04des colis qui viennent de Belgique, puisque tous les colis
04:06ici viennent de partout en Europe.
04:08Les gens confondent
04:10colis perdus et colis mystères. Un colis mystère,
04:12vous achetez un stock d'invendus,
04:14vous les mettez dans un carton,
04:16vous le fermez, et là vous l'appelez colis mystère.
04:18Mais ça n'a absolument aucun rapport. Si vous voyez sur un stand
04:20un paquet tout neuf, tout beau,
04:22tout propre, vous pouvez vous poser des questions.
04:24Nous, on a eu cette idée-là en 2017,
04:26et après les médias se sont parlé de la chose
04:28avec la loi 2022, et là ça a explosé.
04:30Et dans une économie où le pouvoir d'achat
04:32baisse, les gens se disent
04:34qu'ils vont avoir des choses qu'ils ne pourraient pas
04:36s'acheter en temps normal.
04:38Les retours des achats, c'est beaucoup moins cher.
04:40C'est ouvert, tout ça, c'est pour ça qu'on voit les produits
04:42comme ça. Voilà, soit il y a un contrôle
04:44des doigts, on ne le voit pas en MPU.
04:46Mais c'est des produits ouverts, il n'y a pas de surprise.
04:48Vous, vous avez commandé un produit, ça vient d'un
04:50pays lointain, vous n'êtes pas chez vous.
04:52Le colis revient dans un tropeau en France.
04:54Ça coûterait trop cher de le renvoyer
04:56dans le pays de départ.
04:58Donc nous, on les achète tout simplement en question de coût.
05:00La seule condition qu'on doit avoir,
05:02c'est que pour les RGPD,
05:04tous les noms, toutes les étiquettes, on ne doit pas pouvoir voir le nom
05:06du destinataire initial.
05:08Grosso modo, quand le produit est retourné chez
05:10le justicien, le justicien barre
05:12les noms et nous, après, on les achète.
05:14Donc effectivement, c'est aussi notre responsabilité.
05:16Mais normalement, on n'a pas de soucis, ils sont toujours barrés.
05:18Parce que parfois, on avait vu que les noms n'étaient pas très bien barrés.
05:20Il y a des gens qui font ça au stylo, c'est super long.
05:22Si vous êtes un peu vicieux, je pense que
05:24vous pouvez les voir. Il y a des gens qui
05:26font ça au chalumeau, qui crament.
05:28Nous, on a déjà eu la DGSAV qui est passée nous voir plusieurs fois.
05:30On n'a jamais eu de plainte.
05:32Alors même si la grande majorité des noms sur les colis
05:34que nous avons vus étaient effectivement bien barrés,
05:36quelques-uns avaient quand même échappé à la vigilance.
05:38Ils nous ont dit qu'ils donnaient
05:40gracieusement du coup, mais...
05:42Ah bah non, ça on les achetait aussi.
05:44Je pense pas qu'ils fassent de grosses parts, parce que c'est pas leur business.
05:46Mais par contre, il faut bien qu'on
05:48paye au moins la main d'oeuvre qu'ils embauchent
05:50pour barrer tous les noms.
05:52Alors moi, je suis client
05:54depuis quelques années.
05:56Depuis, il y a un engouement entre la télé
05:58et les gens aujourd'hui demandent de colis fermés.
06:00Les gens,
06:02dès qu'on a le dos tourné, ils ouvrent les sacs.
06:04Donc aujourd'hui, les seules personnes qui sont embauchées,
06:06elles sont embauchées exclusivement pour
06:08surveiller. Avant, on les achetait,
06:10on les balayait, on les vendait par rapport à la valeur
06:12des produits qu'il y avait à l'intérieur.
06:14Pour déballer, la valeur est plus élevée que ce qu'on en tire au kilo.
06:16Est-ce que ça vous arrive
06:18souvent d'avoir des clients qui sont sur des iPhones ?
06:20iPhone, en deux ans, je suis tombé sur trois
06:22appareils. Xiaomi,
06:24Redmi et même
06:26Samsung, on en trouvera beaucoup plus souvent.
06:28iPhone, à la différence des autres, lors de sa livraison,
06:30il demande une signature. Le produit
06:32qui n'a pas été signé repart tout de suite
06:34à la maison mère. Redmi,
06:36c'est des marques chinoises, si le produit
06:38n'est pas revenu, il faut qu'ils payent
06:40pour que ça reparte, donc ils préfèrent le laisser ici.
06:46Avant de retrouver les propriétaires
06:48de ces colis, on va déjà en prendre quelques-uns
06:50et voir ce qu'il y a dedans pour voir si au final
06:52on a perdu ou gagné
06:54de l'argent.
06:56Là, on a de la peinture imperméabilisante
06:58de 4 euros sur Tému à peu près.
07:00Là, on a un mini aspirateur
07:02à peu près à 12 euros sur Chine.
07:04Et enfin, on a une robe dont on n'arrive pas
07:06vraiment à retrouver le prix. Au final,
07:08sur ces deux colis dont on a réussi à estimer la valeur,
07:10le prix au kilo qui est de 34 euros
07:12est beaucoup plus cher
07:14que la valeur de leur contenu qui est
07:16de 20 euros.
07:18Entre nous, pour être tout à fait honnête, j'ai pris
07:20des colis dont le nom des propriétaires
07:22était encore resté visible pour pouvoir
07:24les retrouver et leur rendre leurs colis
07:26par la suite.
07:30...
07:32...
07:34...
07:36Ah, bah justement là,
07:38j'en ai trouvé une qui habite
07:40à Anvers. Ah, bah je crois
07:42que justement on a eu une réponse.
07:44...
07:46Bah let's go, gare du Nord, direction
07:48Anvers, c'est parti.
07:50...
07:52...
07:54Il pouvait pas être genre
07:56Bahamas sur la côte d'Azur, ces colis
07:58sont bien vertueux là.
08:00...
08:02...
08:04...
08:06...
08:08...
08:10...
08:12...
08:14Voilà votre colis.
08:16Je peux l'ouvrir ou je dois faire quoi ?
08:18Oui, c'est l'adresse ici de mon boulot,
08:20mais c'est juste. Chaque semaine, je commande
08:22ici des choses. Je reçois toujours
08:24quelque chose, mais une fois j'ai eu
08:26un problème et j'ai rien reçu. Je pense
08:28que c'est... Allez, c'est que c'est.
08:30...
08:32...
08:34Après un an,
08:36donc...
08:38...
08:40C'est une...
08:42C'est une veste pour mon chien, pour
08:44la piscine.
08:46Comme ça il a un regard
08:48dans l'eau, voilà. J'avais acheté
08:50ceci en ligne et je l'ai jamais
08:52eu. Donc moi je pensais que c'était juste
08:54une compagnie qui
08:56m'a demandé de l'argent et ils m'ont
08:58jamais renvoyé l'article,
09:00mais l'article existe, donc...
09:02C'est bizarre que la compagnie ne m'ait jamais
09:04fait un e-mail pour dire
09:06on l'a envoyé, on l'a perdu.
09:08Non, ça va être parfait pour cet été.
09:10Donc je suis en fait... Ouais, je suis contente.
09:12Bon, merci. Merci. Bon, il commence à pleuvoir.
09:14Bon retour, hein. Salut.
09:16Ah ouais, ton speaker.
09:18Merci. Bonne journée.
09:20Les premières missions de la journée sont finies. Maintenant, on se déplace
09:22à une heure et demie en transport de là
09:24où je suis, un peu plus proche de Bruxelles,
09:26dans une banlieue résidentielle.
09:28Allez, c'est parti.
09:34Si on m'avait dit qu'un colis acheté à la Foire du Trône m'emmènerait
09:36ici...
09:52Ouais, ça se passe
09:54assez souvent.
09:56Qu'est-ce que c'est?
09:58Ah, je me souviens! Ouais.
10:00C'est ceux-là.
10:02Des bracelets, tu sais, autour du bras.
10:04Ah, maintenant je me souviens.
10:06On allait à une fête et j'avais plané
10:08de les mettre
10:10parce qu'ils allaient être sympa avec mon veste,
10:12mais au final, j'ai oublié
10:14de les mettre.
10:16Je pense que c'était de
10:18Témourt. En même temps,
10:20j'ai acheté beaucoup d'autres trucs.
10:22On les a trouvés dans un parc d'amusements
10:24à Paris.
10:26Ça vient de Belgique,
10:28et ça se trouve dans un parc d'amusements à Paris.
10:30C'est bizarre.
10:32Et tu n'as pas essayé de contacter
10:34Coli TV? Non.
10:36Il y a probablement d'autres paquets de moi
10:38quelque part. Je suis en fait très contente.
10:40C'est une surprise contente!
10:42Non, je dois être honnête,
10:44j'étais un peu inquiète.
10:46Je n'ai jamais reçu un requeste comme ça,
10:48dans un autre pays.
10:50J'ai eu un étranger
10:52qui m'a trouvé ton adresse.
10:54C'est une invasion de privilèges.
10:56Donc oui, j'étais contente.
10:58Merci beaucoup!
11:00Au revoir!
11:02Au revoir!
11:04Bon, enfin,
11:06mission accomplie. Même si,
11:08comme le dit Vanessa, j'aurais jamais dû
11:10être en mesure de retrouver son adresse
11:12à partir d'un colis perdu. Alors, qui revient
11:14vraiment la responsabilité d'anonymiser
11:16les colis perdus? Est-ce qu'ici, c'est à Outshow
11:18ou à ColiPrivé? En fait, les deux,
11:20ils se renvoient la balle et nous, on a demandé
11:22à un avocat spécialisé dans les questions de transport
11:24qui nous a répondu que sur cette situation,
11:26la responsabilité revenait, selon lui,
11:28à ColiPrivé. Bon, en attendant, j'espère que
11:30vous avez aimé cette vidéo et j'espère aussi qu'un jour
11:32votre colis ne se retrouvera pas sur un stand
11:34de la Foire du Trône parce que cette fois-ci,
11:36je ne serai pas là pour venir vous le rendre. Bref,
11:38n'hésitez pas à vous abonner à la chaîne et on se
11:40dit à très vite!
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