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00:00Aujourd'hui, à Saint-Mathieu-de-Rioux, les citoyens
00:02déploraient la fermeture de leur centre de service Desjardins.
00:05Ici, au Basque, la population est quand même vieillissante,
00:08donc c'est quand même dommage pour les citoyens qui sont
00:10moins à l'aise avec l'informatique.
00:12On a qui ne font pas leurs affaires sur Internet aussi.
00:15C'est un service essentiel.
00:16Après, ça va être quoi? Ça va être Saint-Henri-de-Dieu,
00:18les grosses places.
00:20On espérait toujours que ça allait être fait un petit peu
00:22plus longtemps, mais là, c'est la fin. On n'a pas le choix
00:25de s'adopter comme on s'adopte à bien des affaires aujourd'hui.
00:28Du côté de la municipalité, on tient le même discours.
00:31Les personnes plus âgées qui n'ont pas fait le virage
00:33technologique, ce sont les premières victimes de
00:36cette décision.
00:37Pourtant, la fermeture de la succursale n'est pas exactement
00:40une surprise. Les difficultés du centre de service étaient
00:43connues par la municipalité.
00:44Une caisse est bien vivante quand elle traverse son point
00:47mort de 1500 transactions par mois. Et dans les derniers
00:50mois, on a tombé sous 260 transactions par mois.
00:53Pour Desjardins, c'est une bonne nouvelle.
00:56Pour Desjardins, cette restructuration majeure est
00:58justifiée par les changements d'habitude de ses membres.
01:01Les transactions qui sont faites en comptoir caissier, ça
01:04représente 1 % de l'ensemble des transactions. Et les
01:07transactions dans les guichets, on parle de 3 %.
01:10Pour l'instant, toutes les solutions sont sur la table
01:12pour la coopérative, qui souhaite accompagner ses
01:15membres dans cette période de transition.
01:18La caisse entend rencontrer, faire une approche
01:21personnalisée auprès de quelques dizaines de citoyens
01:24qui risquent d'avoir de la difficulté à s'ajuster
01:26au niveau technologique.
01:28On regarde aussi s'il y a possibilité, par exemple,
01:30de mettre en place du transport entre deux centres de service.
01:33Dans les Basques, les usagers des succursales de Saint-Éloi,
01:36Saint-Clément et Saint-Mathieu pourront continuer d'avoir
01:39recours à leur service jusqu'au 6 juin.
01:41Judith Morin, CIMT-TVA, Saint-Mathieu-de-Rioux.