Airports Council International (ACI) World, a annoncé, lundi 11 mars, le classement ASQ/ACI (Airport Service Quality) pour l’année 2023, basé sur le vote des passagers évaluant la qualité de service aéroportuaire dans différentes régions du monde. En Afrique, c’est un aéroport marocain qui est distingué parmi les meilleures infrastructures du monde, en matière d’expérience client.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00 Un aéroport marocain classé parmi les meilleurs au monde.
00:03 L'airport Kunsil International World a révélé le classement ASQ-ACI pour 2023, basé sur
00:08 les évaluations des passagers concernant la qualité des services aéroportuaires à
00:13 travers le monde.
00:14 Un aéroport marocain, Mohamed V de Casablanca, a été distingué comme le meilleur en Afrique
00:18 dans toutes les catégories.
00:19 ACI, en partenariat avec Amadeus, publie chaque année ce classement des meilleurs aéroports
00:24 du monde en termes d'expérience client, choisi parmi les passagers.
00:28 Les enquêtes évaluent divers aspects de l'expérience passager, incluant les services,
00:32 les temps d'attente, la courtoisie du personnel et la propreté des installations.
00:36 En 2023, plus de 600 000 passagers ont été sondés dans plus de 400 aéroports à travers
00:40 le monde, la moitié transitant par un aéroport ASQ.
00:43 Les catégories incluent les meilleurs aéroports par taille et région, ainsi que des distinctions
00:48 pour le personnel dévoué, la facilité du parcours, l'agrément et la propreté.
00:52 L'aéroport Mohamed V de Casablanca s'est démarqué comme le meilleur en Afrique dans
00:56 toutes ces catégories.