L’aveuglement éthique en entreprise est cette situation dans laquelle un dirigeant, ou tout responsable peut être amené à prendre des décisions non éthiques. Il a été mis en évidence dans un article fameux de Guido Palazzo. L’éthique n’est pas un monde noir et blanc, toute décision a ses zones grises et la plupart des décisions sont des compromis. Le problème se présente quand, aveuglés par quelque cause que ce soit, des compromis deviennent des compromissions, voire des actes inacceptables. Des participants à des décisions non éthiques n’ont souvent pris conscience que plus tard que ces décisions étaient contraires à leur propre éthique ou à celle de la société. [...]
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00:00 L'aveuglement éthique en entreprise est cette situation dans laquelle un dirigeant
00:12 ou tout responsable peut être amené à prendre des décisions non éthiques.
00:17 Il a été mis en évidence dans un article fameux de Guido Palazzo.
00:20 L'éthique n'est pas un monde noir et blanc.
00:23 Toute décision a ses zones grises et la plupart des décisions sont des compromis.
00:28 Le problème se présente quand, aveuglés par quelque cause que ce soit, des compromis
00:34 deviennent des compromissions, voire des actes inacceptables.
00:38 Des participants à des décisions non éthiques n'ont souvent pris conscience que plus tard
00:44 que ces décisions étaient contraires à leur propre éthique ou à celle de la société.
00:48 Un cadre en retraite d'une grande entreprise d'agrochimie me confiait « Je n'ai réalisé
00:53 que dix ans plus tard que « défendre le produit » était contraire à l'éthique.
01:00 » Une ancienne cadre d'une autre entreprise d'agrochimie me confiait « Je ne me suis
01:04 pas rendu compte que la communication interne de l'entreprise pouvait être manipulatrice
01:10 et même dix ans plus tard, je n'en suis toujours pas sûr.
01:12 » Le cas de la Ford Pinto, dangereuse voiture
01:16 mais qui ne fut pas modifiée car cela aurait présenté des coûts élevés, a conduit
01:20 un cadre à avouer plus tard « Pourquoi n'ai-je pas vu la gravité du problème et ses connotations
01:26 éthiques ? » Cet aveuglement dépasse l'entreprise.
01:30 Un étudiant ayant participé à l'expérience de la prison à l'université de Stanford
01:35 déclara plus tard « Pendant que je le faisais, je n'ai ressenti aucun regret, aucune culpabilité.
01:40 Ce n'est qu'après, quand j'ai commencé à réfléchir à ce que j'avais fait, que
01:44 ce comportement m'est apparu comme totalement inadéquat.
01:47 » Un ancien policier allemand ayant participé
01:50 au génocide en Pologne dans les années 40 déclarera plus tard « A vrai dire, je dois
01:55 dire qu'à l'époque, on n'y avait pas du tout réfléchi.
01:58 Ce n'est que des années plus tard, quand l'un d'entre nous est devenu vraiment
02:02 conscient de ce qui s'était passé alors, ce n'est que plus tard qu'il m'est venu
02:06 à l'esprit que cela n'avait pas été juste.
02:09 » Le mal ordinaire d'Anna Arendt est toujours
02:12 aux aguets, mais il est possible de prévoir des points de vigilance.
02:16 Des signes avant-coureurs permettent souvent de voir qu'un comportement pourrait déraper.
02:22 Voyons les principaux.
02:23 L'urgence, face à la concurrence par exemple, peut conduire à passer outre des procédures
02:29 ou des principes.
02:30 Ce fut le cas pour la Ford Pinto, la concurrence japonaise sur les petites voitures était
02:34 bordante.
02:35 Le Boeing 737 Max, Airbus lançait son modèle avant Boeing.
02:40 Et plus récemment, Google décidant de lancer le LLM Bard contre l'avis de son comité
02:45 d'éthique.
02:46 La profitabilité d'un produit peut sembler plus importante que le danger qu'il présenterait
02:52 et donc que les risques associés à ce danger, fut le cas de la Ford Pinto.
02:56 Le groupe Fink, la loyauté à l'entreprise, la peur de sanctions, voire les neurones miroirs,
03:01 bref, tous les cas où personne n'ose s'élever contre une décision sont d'autres sources
03:06 d'aveuglement.
03:07 L'excitation par rapport au potentiel d'une technologie peut conduire à en sous-estimer
03:12 les dangers.
03:13 Bien sûr, il y a aussi des causes plus profondes et parfois plus indétectables encore, comme
03:18 l'idéologie d'une organisation ou le cadre rigide de pensée de certains dirigeants
03:24 rencontrant des difficultés à percevoir les attentes du monde extérieur.
03:28 Ne nous faisons pas d'illusions, nous pouvons tous tomber dans des moments d'aveuglement
03:34 éthique.
03:35 C'est là où le collectif, dans l'entreprise ou dans la société, peut nous aider à réaliser,
03:40 si nous savons écouter, que notre comportement risque de ne pas être éthique face à la
03:46 société ou face à nos propres valeurs.
03:48 Merci.
03:49 Au revoir.
03:49 [Musique]