Sur environ 2.900 gâteaux congelés aux fraises distribués par la chaîne de grands magasins japonais Takashimaya, 800 ont été livrés abimés pour les fêtes de Noël. Les clients ont exprimé leur colère sur les réseaux sociaux, à tel point que l’affaire a fait la une des médias locaux.
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00:00 Au Japon, une affaire de gâteau de Noël effondrée vire au scandale national.
00:03 Sur environ 2 900 gâteaux congelés aux fraises distribués par la chaîne de grand magasin japonais Takashimaya,
00:09 800 ont été livrés abîmés pour les fêtes de Noël.
00:11 Les clients ont exprimé leur colère sur les réseaux sociaux à tel point que l'affaire a fait la une des médias locaux.
00:16 J'ai commandé un gâteau de Noël en ligne pour la première fois, mais quand il est arrivé, c'était un désastre.
00:20 Certains consommateurs lésés ont néanmoins essayé de garder l'esprit de Noël
00:23 en redécorant la pâtisserie comme on peut le voir sur ce poste.
00:26 Face à toutes ces plaintes, le groupe incriminé a fait son mea culpa public lors d'une conférence de presse retransmise à la télévision ce mercredi 27 décembre.
00:33 Nous tenons à nous excuser profondément pour la déformation de nos gâteaux congelés de Noël,
00:37 qui a trahi les attentes de beaucoup de nos clients.
00:39 L'entreprise a aussi proposé des dédommagements et diligenté une enquête pour tenter d'éclaircir ce mystère.
00:44 Les gâteaux à la crème facturés 35 euros pièce restent quand même parfaitement consommables.
00:48 C'est simplement leur allure aplatie, affaissée, voire émiettée qui pose problème.
00:52 Les consommateurs au Japon étant particulièrement exigeants, ils attendent une forme de perfection
00:56 quand ils font leurs courses dans des grands magasins de luxe comme Takashimaya.
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