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00:00 Emmanuel Macron, qui reçoit chaque année, sachez-le, près de 200 000 lettres.
00:04 Alors c'est moins que le Père Noël, mais tout de même,
00:07 à l'abri des regards, les services de l'Elysée traitent avec la plus grande attention ces courriers.
00:12 Et en exclusivité, Europe 1 a pu entrer là où elles arrivent et où elles sont analysées,
00:16 non pas aux 55 rues du Faubourg Saint-Honoré,
00:19 mais aux 11 quai Branly, reportage signé Jacques Serré.
00:23 C'est une adresse mystérieuse à 2 km de l'Elysée, située de l'autre côté de la Seine.
00:29 « Voilà, je vous montre la salle ici. »
00:30 C'est ici, au palais de l'Alma, qu'arrivent toutes les lettres destinées au président et à la Première Dame.
00:36 « Des courriers, des lettres, des cadeaux. »
00:37 En moyenne, 170 courriers par jour, auxquels il faut ajouter plus de 330 mails quotidiennement.
00:44 Des requêtes, des observations de la part des Français,
00:47 Stéphanie Gauthier est la responsable du service Dialogue Citoyens.
00:50 « Là, on ouvre du coup effectivement tous les courriers,
00:53 on les sépare par des petits séparateurs et puis on les scanne dans l'ordinateur.
00:56 Et ensuite, une fois que c'est scanné, on va pouvoir les qualifier,
00:59 c'est-à-dire dire de quoi ça parle.
01:00 Est-ce que ça parle écologie, est-ce que ça parle justice, est-ce que ça parle sécurité ?
01:05 Notre objectif, c'est que tous les courriers qui arrivent en une journée,
01:07 il faut qu'ils soient tous enregistrés. »
01:08 Certaines de ces missives finissent par atterrir sur le bureau du chef de l'État.
01:12 Il est très demandeur, assure un conseiller.
01:15 Mais il ne peut évidemment pas tout lire.
01:17 Gérard Albuy est le responsable du département Veille et Analyse.
01:20 « Il y a des notes qui vont être faites, des synthèses, au conseiller et également au président.
01:24 C'est le rôle des équipes de regarder ce qui se dit,
01:26 de voir s'il n'y a pas des choses qui ont pu nous échapper,
01:27 qui pourraient échapper à l'action du président. »
01:29 Ces lettres ainsi que les messages publiés sur les réseaux sociaux
01:32 sont perçus comme le pouls du pays.