Congrès FNAIM 2023 - José SAVOYE Directeur Commercial de ATHOME
Interview de José SAVOYE Directeur Commercial de ATHOME réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023
Congrès FNAIM 2023
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00:00 [Musique]
00:06 En ce deuxième jour du congrès FNIM, le 77e congrès FNIM à Paris,
00:11 sur le plateau TV L'Expression, on a le plaisir de recevoir José Savoie,
00:18 directeur commercial de la société Atom. Salut José !
00:21 Bonjour Jérôme !
00:22 Comment ça va sur ce congrès ?
00:24 Eh bien ça va magnifiquement bien.
00:26 Vous êtes venu un petit peu à la rencontre des clients ?
00:29 Oui, à la rencontre des clients, du métier de l'immobilier qui évolue beaucoup,
00:35 des problématiques que rencontrent l'ensemble des acteurs.
00:39 Les acteurs, les agents immobiliers évidemment tous les jours,
00:42 et dans les problématiques rencontrées, il y a les problématiques du courrier,
00:47 tout ce qui est paperasse, Atom, tu en es le directeur commercial,
00:50 c'est le leader de l'externalisation du courrier, tout type de courrier.
00:55 C'est exactement ça Jérôme.
00:57 Alors c'est tout type de courrier, mais on est très centré sur les courriers à valeur juridique,
01:02 qui prennent une importance énorme sur le côté engagement juridique des cabinets.
01:08 Donc nous on travaille exclusivement avec les administrateurs de biens syndiques,
01:12 et les ADB syndiques, ils sont contraints par la législation,
01:16 ils sont contraints par les délais, et de manière importante.
01:19 C'est ça, donc quand on a une convocation à l'Assemblée Générale par exemple,
01:23 quand on a des comptes rendus d'Assemblée Générale, il faut être précis,
01:27 il faut être précis dans le timing, il faut que ça soit juridiquement inattaquable.
01:31 Oui, alors il y a deux problématiques,
01:33 la première problématique pour laquelle on apporte beaucoup de solutions,
01:36 c'est déjà une problématique économique,
01:39 pour laquelle on permet simplement de déposer sur une plateforme web,
01:42 les PDF de ce qu'on veut convoquer, et puis derrière il y a énormément de gains,
01:47 des gains de productivité, des gains de traçabilité,
01:50 des gains sur le prix du timbre, puisqu'on fait bénéficier à tous les copropriétaires
01:54 de remises, grandes comptes, de la poste.
01:56 Et après il y a une deuxième typologie de problématique auquel on apporte des solutions,
02:00 c'est effectivement sur le côté juridique, garantir le bon délai,
02:04 malgré les pics, il y a une saisonnalité dans ce métier.
02:08 Oui, parce que les assemblées générales c'est souvent au même moment.
02:11 C'est au même moment, et pour le coup, pour les gestionnaires notamment,
02:15 c'est hyper important qu'on leur garantisse de faire partir le pli
02:18 à la bonne date qui était convenue, et en général c'est le lendemain,
02:22 du moment où ils nous l'envoient.
02:24 Oui, et c'est souvent, juridiquement, une assemblée, il faut envoyer la convocation 15 jours avant, c'est ça ?
02:29 21 jours, il faut qu'il soit reçu par le copropriétaire 21 jours francs avant.
02:33 Et c'est ça qu'on permet de garantir à nos clients.
02:36 Vous le garantissez, et alors c'est assez récent que juridiquement ces courriers soient reconnus,
02:41 c'est-à-dire que, par le biais du digital, le digital a amené beaucoup de choses, et notamment ça.
02:46 Oui, et notamment depuis le 2 juillet 2020, l'ordonnance du 2 juillet 2020,
02:52 qui permet de faire du recommandé électronique de manière simple,
02:57 c'est-à-dire où on n'a plus besoin de qualifier le destinataire,
03:00 ce qui a vraiment fait développer complètement cet aspect en voie électronique.
03:04 On a la chance avec Atom de pouvoir faire une seule commande,
03:08 sur laquelle on va à la fois dispatcher ce qui est électronique et ce qui est postal,
03:12 et avoir le même état et le même espace de traçabilité.
03:15 Ça, ça leur plaît énormément.
03:17 Du coup, ce que vous faites sur le digital, vous le faites aussi en accompagnement, en aide, sur du courrier papier.
03:22 C'est ça.
03:23 Au lieu que l'agent immobilier, l'administrateur de biens, mette sous pli, fasse tout ce qu'il a à faire,
03:27 en gros, si j'essaye de résumer, le document que l'agent immobilier, l'administrateur de biens veut envoyer,
03:35 arrive chez vous, vous l'imprimez, vous mettez sous pli, vous envoyez.
03:38 C'est ça. Et on fait aussi le dispatch électronique avec un seul espace de traçabilité,
03:42 ce qui est quand même très important pour eux.
03:44 On facture directement les immeubles, donc ça veut dire qu'ils n'avancent pas de trésorerie,
03:49 ils n'ont pas de temps de refacturation, c'est-à-dire de factures très claires, très simples,
03:54 à expliquer au conseil syndical.
03:56 Et voilà, pour tout ça, ça leur rend énormément service, et c'est ce qui fait qu'ils nous suivent depuis de longues années.
04:02 Et c'est pour ça que vous êtes leader, parce que ça marche formidablement bien.
04:06 Du coup, concrètement, est-ce que l'agent immobilier, dans son logiciel métier,
04:12 il a une possibilité d'être relié directement à une appli Atom,
04:16 qui va faire que ça va lui faire gagner un temps énorme, il va appuyer sur un bouton,
04:20 le document s'en va, il sait. Et vous, vous savez où vous devez le faire partir.
04:23 Oui, c'est ça, Jérôme, exactement. Il y a deux façons de procéder.
04:26 Presque tous les éditeurs, comme historiquement, nous étions les premiers à faire,
04:32 ils ont un bouton qui s'appelle "Export Atom".
04:34 Et donc quand ils cliquent là-dessus, ils ont tout l'export qui est bien fonctionnel.
04:37 Et puis, de plus en plus, on fonctionne aussi en mode API,
04:40 c'est-à-dire les serveurs de l'éditeur métier sont en lien avec notre serveur métier.
04:46 Et du coup, en appuyant sur un bouton, toute la commande est passée.
04:49 Donc, vraiment, on a simplifié et on a fait gagner du temps à l'agent immobilier sur ce coup-là.
04:53 C'est ça, énormément. Et puis surtout, il a du mal à trouver du personnel, il doit le payer cher.
04:59 C'est quand même dommage d'utiliser des gens avec une masse salariale importante à faire de la mise au prix.
05:05 Et pour terminer, puisqu'on parle de coût, l'envoi recommandé digital revient moins cher à l'agence,
05:14 au copropriétaire que l'envoi traditionnel papier ?
05:18 Alors, c'est extrêmement important. C'est-à-dire l'administrateur de biens syndic, ça lui coûte zéro.
05:23 Tout est facturé, c'est du frais d'acheminement.
05:25 Depuis la loi Allure, ça permet de facturer directement à l'immeuble.
05:28 Donc, lui, zéro, zéro avance, zéro trésorerie, zéro refacturation.
05:32 Côté du copropriétaire, aujourd'hui, un recommandé du Nagey qui fait 50 pages, ça coûte entre 8 et 9 euros.
05:39 Et là, on va être moitié moins cher. En digital, on va être moins que la moitié.
05:44 Donc, ils sont très contents, même si c'est facturé à l'immeuble.
05:48 C'est-à-dire que c'est un peu injuste.
05:50 Le copropriétaire qui fait un choix de digital, il fait bénéficier du prix pour l'ensemble de la copro,
05:55 pas directement de lui, mais il fait quand même baisser la note de manière importante.
05:59 Du coup, on gagne des sous, on est éco-responsable en travaillant avec Atom.
06:04 On est plus réactifs et on garantit les délais.
06:07 Mais que demande le peuple ? Que demande la copropriété ?
06:10 En tout cas, on en sait plus sur ta société.
06:13 Je rappelle, Atom, vous êtes leader. On vous trouve comment, pour ceux qui ne vous connaissent pas ?
06:16 En venant au salon, évidemment.
06:18 Autrement, il y a un site internet.
06:20 Sinon, c'est atom.fr.
06:21 Atom, comme en anglais, A-T-H-O-M-E.
06:24 Oui, parce qu'historiquement, on livrait le courrier directement.
06:27 À la maison.
06:28 À la maison.
06:29 Le @home, c'est ça.
06:31 Vous savez tout, les amis. Merci, José.
06:34 Merci, Jérôme. À bientôt.
06:36 [Musique]