Teleperformance riceve il Premio Imprese per Innovazione
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00:00 e innovazione. Tra le vincitrici di questa edizione per la categoria prize
00:04 ecco Teleperformance con il progetto Voice First, un progetto cofinanziato da
00:08 Regione Puglia finalizzato alla elaborazione e sviluppo di una soluzione
00:12 software innovativa basata su algoritmi di intelligenza artificiale. A margine
00:15 della premiazione abbiamo parlato con Diego Pisa, CEO di Teleperformance,
00:19 che ha fatto il suo lavoro in un'epoca di innovazione.
00:23 Il progetto è stato realizzato da parte di un gruppo di aziende che ha
00:27 realizzato un'epoca di innovazione artificiale che ha fatto il suo lavoro
00:30 in un'epoca di innovazione artificiale che ha realizzato un'epoca di innovazione
00:34 artificiale che ha realizzato un'epoca di innovazione artificiale che ha realizzato
00:39 un'epoca di innovazione artificiale che ha realizzato un'epoca di innovazione
00:43 artificiale che ha realizzato un'epoca di innovazione artificiale che ha realizzato
00:49 un'epoca di innovazione artificiale che ha realizzato un'epoca di innovazione
00:53 internazionale che è nazionale e sta risuguendo un successo incredibile.
00:57 Questa è anche una dimostrazione dell'intelligenza artificiale, analitics, uno degli strumenti
01:01 che possono aumentare l'esperienza umana e non sostituirla. Noi ci crediamo
01:05 tantissimo. È inoltre intervenuto Vincenzo Giliberdi, Digital Transformation
01:09 Leader di Teleperformance Italy Group. Noi stiamo introducendo tutta una serie
01:14 di tecnologie, di algoritmi di intelligenza artificiale e di
01:18 automazioni che stanno via via liberando i nostri agenti in azienda
01:24 dalle attività più manuali e ripetitive e li stanno facendo concentrare su
01:30 attività a maggior valore aggiunto, attività in cui è importante proprio la
01:37 capacità , l'intelligenza emotiva, la capacità comunicativa delle persone e
01:43 quindi queste tecnologie aiutano a supportare il lavoro delle persone.
01:47 È molto importante, contrariamente a quello che molti pensano, l'intelligenza
01:51 artificiale non sta sostituendo il lavoro ma almeno nel caso nostro se usato
01:56 in maniera intelligente aiuta a lavorare meglio.
01:59 Il premio Imprese per Innovazione partecipa per la categoria Industria e Servizi al
02:03 premio dei premi riconoscimento istituito dalla Presidenza del Consiglio
02:06 dei Ministri sul mandato del Presidente della Repubblica e la cui cerimonia si
02:10 terrà nel 2023.
02:13 [Musica]