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00:00 Si vous rencontrez un problème avec un professionnel ou un commerçant,
00:02 que ce soit en magasin ou sur Internet,
00:04 vous pouvez le signaler sur Signal Conso.
00:07 C'est un service public gratuit, disponible sur Internet et via une application.
00:11 C'est une plateforme de signalement que la DGCCRF,
00:14 la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes,
00:18 a créée pour résoudre un problème ou obtenir des informations sur ses droits.
00:23 Signal Conso permet de faire état d'un problème de consommation
00:25 et de rechercher un règlement à l'amiable avec un professionnel.
00:29 Le signalement déposé sur Signal Conso est ensuite enregistré par la DGCCRF.
00:34 L'outil est géré par la DGCCRF, qui relance donc le professionnel s'il ne répond pas.
00:39 Signal Conso est également disponible sur votre téléphone mobile
00:42 grâce à l'application que vous pouvez télécharger gratuitement.
00:45 Voilà, vous savez tout, ou presque tout.
00:47 À très bientôt pour un nouveau ConsoMag
00:49 et retrouvez si vous rencontrez un problème avec un professionnel ou un commerçant,
00:52 que ce soit en magasin ou sur Internet,
00:54 vous pouvez le signaler sur Signal Conso.
00:57 C'est un service public gratuit, disponible sur Internet et via une application.
01:01 C'est une plateforme de signalement que la DGCCRF,
01:04 la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes,
01:08 a créée pour résoudre un problème ou obtenir des informations sur ses droits.
01:13 Signal Conso permet de faire état d'un problème de consommation
01:15 et de rechercher un règlement à l'amiable avec un professionnel.
01:19 Le signalement déposé sur Signal Conso est ensuite enregistré par la DGCCRF.
01:24 L'outil est géré par la DGCCRF, qui relance donc le professionnel s'il ne répond pas.
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01:32 grâce à l'application que vous pouvez télécharger gratuitement.
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