La queen du bus de nuit, c'est elle ! Khadija, 52 ans, quatre enfants, est un sacré personnage. Au volant, c'est elle la patronne, souriante et bienveillante.
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00:00 Bonsoir, allez-y, allez-y, les portes sont ouvertes.
00:03 Bonsoir, bonsoir, bonsoir.
00:05 Le prochain il est dans une heure, ça marche ?
00:07 Dans une heure ?
00:08 Ouais, dans une heure. Un toutes les heures, ça marche ?
00:10 Merci.
00:11 OK, hasta la vista, bonne nuit à vous.
00:13 On vérifie que le bus est propre,
00:15 s'il y a un problème on donne un petit coup de balai.
00:18 En fait mon bus pour moi c'est un peu la maison de quartier
00:21 et moi je suis l'animateur.
00:22 Je devais avoir peut-être 5 ans ou 6 ans
00:50 et je revenais du travail avec ma mère
00:53 et le bus est arrivé à l'arrêt
00:56 et nous il nous restait encore une cinquantaine de mètres
00:58 et ma mère m'a dit "cours, cours, cours, il y a le bus"
01:01 et donc je me suis mis à courir,
01:02 j'ai rattrapé l'arrière du bus
01:04 et au moment où je suis retournée
01:05 j'ai vu ma mère par terre, elle était tombée
01:08 et le conducteur a fermé les portes, il est parti.
01:11 Et là ça m'a marquée
01:13 et je me suis dit "jamais tu ferais la même chose"
01:16 moi je vais devenir chauffeur de bus
01:18 et j'attendrai les gens qui courront,
01:19 j'attendrai les gens qui ne peuvent pas marcher,
01:22 les gens qui sont en fauteuil, les gens qui boitent,
01:24 je vais les attendre parce que c'est mon travail,
01:26 c'est de les attendre pour les emmener
01:29 et ça c'est un truc qui m'a traumatisée.
01:30 Tu vas voir tout à l'heure, on va passer à un endroit,
01:36 tu vas halluciner, on passe à 5 centimètres ici,
01:38 5 centimètres ici
01:39 et quand tu as le compas dans l'oeil,
01:42 ben après il descend ici ou quoi ?
01:44 Il descend là à un moment ou quoi ?
01:46 Non ?
01:47 Il m'a dit qu'il avait l'air républicain.
01:51 C'est pour ça que ça m'arrive des fois aussi
01:55 de demander aux clients où ils descendent
01:57 parce que ça arrive des fois, ils montent et ils s'endorment.
01:59 Donc quand je demande à quelle heure ils descendent,
02:02 on passe l'info à l'agent et puis l'agent va le réveiller
02:05 et ça ne sert à rien qu'on l'emmène et qu'on le ramène toute la nuit.
02:07 Donc l'objectif c'est de le ramener chez lui le plus vite possible.
02:11 [Musique]
02:32 Alors on a plusieurs vagues,
02:34 on a la vague sortie de barre 2 1h du matin,
02:36 ceux qui ferment vers 1h, 1h du matin.
02:38 On a les barres de nuit, 3h du matin.
02:41 Là on a encore une deuxième vague ici.
02:44 Et après on a une troisième vague,
02:45 c'est les sorties de boîte vers 6h, 6h du matin.
02:48 Ça c'est là où…
02:49 Et puis à partir de 6h, on trouve les gens qui vont au travail,
02:52 il y a des gens qui travaillent dans les maisons en retraite,
02:54 des gens qui sont en train de la restauration
02:56 et les gens qui voyagent aussi.
02:58 Donc c'est une autre clientèle.
03:00 Bonsoir, bonsoir.
03:01 Ah ben tiens, oh coucou.
03:02 Tu vois t'es au bon endroit, c'est parfait.
03:04 Bonsoir, bonsoir.
03:07 Yes, c'est bon, bonsoir.
03:08 Quand je vais ouvrir ma porte,
03:10 déjà je regarde les clients,
03:12 déjà je les regarde tous,
03:13 un par un, je leur dis bonsoir,
03:14 un par un, je personnalise.
03:16 Parfois, peut-être que je serais peut-être
03:20 le seul sourire de la journée.
03:23 Et voilà, et donc du coup je l'offre.
03:25 Il y a des gens, ils n'ont pas un sourire du tout
03:28 et si je peux leur offrir ça, ben c'est cadeau.
03:31 [Musique]
03:47 Ils ont grandi dans le bus
03:50 parce que quand ils étaient plus petits,
03:52 ils aimaient venir faire du bus avec moi.
03:54 Et puis voilà, aussi pareil,
03:57 ils ont été piqués par la maladie
03:59 et du coup ils font comme maman.
04:02 Et c'est sympa parce que du coup,
04:04 on se retrouve tous, on se croise.
04:06 Je croise des fois ma fille le jour, la semaine,
04:08 on se fait des petits coucous.
04:10 Je croise mon fils au parc relais,
04:11 je ne croise qu'un bus qui ramène au dépôt
04:16 parce qu'il a fait la mécanique dessus.
04:18 La pousse, spéciale pour le vomi.
04:22 Donc pour les clients qui ne se sentent pas bien,
04:24 qui ont vomi, on met un absorbant
04:28 qui sent l'eucalyptus, ça sent bon.
04:30 Donc on le saupoudre sur le vomi,
04:32 on met un petit coup de balai, on sort.
04:34 Et puis ça permet aux autres clients
04:35 de pouvoir profiter aussi du confort.
04:39 C'est vrai que ce n'est pas évident
04:40 d'arriver avec un bus avec du vomi,
04:42 même pour nous aussi,
04:43 parce qu'on va faire 6 heures avec le même bus.
04:45 Et puis en fonction de ma clientèle,
04:47 au fur et à mesure que je la fais monter,
04:49 je prends un peu la température,
04:50 je demande aux clients, ça va, tu es sûr, tu es bien,
04:52 tu n'as pas envie de vomir.
04:53 Donc si tu sens que tu n'es pas bien,
04:54 souvent les clients qui ne sont pas bien,
04:55 je les garde ici devant.
04:57 Comme ça, si je sens qu'ils ne sont pas bien,
04:59 ça me permet de m'arrêter,
05:00 d'ouvrir la porte et de laisser vomir.
05:02 Moi je dis que sans les clients,
05:04 je ne suis pas là.
05:05 Et sans moi, enfin peu importe,
05:07 on n'est pas là, on se complète, voilà, c'est tout.
05:09 Sans eux, je ne travaille pas
05:11 et sans moi, ils ne rentrent pas.
05:13 Voilà, ce n'est pas vrai ça ?
05:15 Donc voilà.
05:16 Alors si on peut le faire avec le sourire,
05:19 vous ne pouvez pas te plaire là-dessus,
05:20 puisque je l'en dis toujours.
05:22 Et là, il y a mon agent qui m'a vérifié au fond,
05:24 comme j'ai expliqué tout à l'heure,
05:25 s'il n'y a personne qui a oublié ses affaires.
05:28 Voilà, comme ça, ça nous permet de rattraper
05:30 les clients qui descendent.
05:31 Nickel, il me confirme que c'est bon.
05:36 Et voilà, et après on repart.
05:38 Voilà, lui ce sont mes yeux derrière.
05:40 Et là du coup, on fait le tour,
05:45 on se remet en place et on repart.
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