Le métier d’ambulancier est probablement un des plus difficiles sur la santé mentale. Devant cette constatation, Service de secours Baie-des-Chaleurs prend les mesures nécessaires pour encadrer ses travailleurs en offrant un programme d’aide original et novateur.
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00:00 - Pour s'assurer du bien-être mental des ambulanciers,
00:02 le service secours de la Baie-des-Chaleurs a mis en place
00:05 un programme de paire aidant, un service nécessaire,
00:07 selon les gestionnaires.
00:09 - On a mis un programme de paire aidant pour mieux outiller
00:12 nos employés parce que les programmes déjà existants,
00:15 c'est des programmes avec des chaînes téléphoniques,
00:18 avec des psychologues à distance. Et là, on a venu
00:21 créer des paire aidants à l'intérieur même de notre
00:24 organisation. Parce que moi, j'ai été paramédic pendant
00:27 des années, j'ai été suicidé, puis il faut aller de l'avant
00:30 pour aider nos paramédics à supporter des fois des cas
00:33 lourds aussi.
00:35 - Chaque ambulancier est associé à un paire aidant, un rôle
00:38 primordial qui consiste à être présent pour l'autre et surtout
00:41 rester à l'écoute.
00:43 - C'est quand même assez simple, c'est tout simplement être
00:46 à l'affût de ce qui se passe un peu sur le territoire,
00:49 garder l'oreille tendue pour voir si les équipes ont un gros
00:52 appel et juste valider avec l'équipe, après que l'appel
00:55 soit terminé, comment est-ce qu'ils vont.
00:57 - Les paramédics sont des personnes qui ont l'occasion
01:00 d'évoluer dans un milieu sain.
01:02 Si tout le personnel se sent bien physiquement et mentalement,
01:05 l'organisme ne peut qu'en bénéficier.
01:08 - C'est très positif parce que pour eux autres, c'est un
01:11 élément essentiel. Vous savez que le métier de paramédic,
01:14 ils ne sont pas toujours exposés à des belles signes. C'est un
01:17 corps de métier qui est terriblement difficile, puis ils
01:20 sont beaucoup exposés.
01:21 Ça fait qu'il faut beaucoup supporter nos employés dans
01:25 cette direction.
01:26 - C'est essentiel. C'est pas juste important, c'est
01:29 essentiel parce que vraiment, comme M. Lapointe a dit,
01:32 une personne normale, au courant de sa vie, va peut-être
01:35 être exposée deux à trois fois d'une situation de vie ou de
01:38 mort, tandis que nous, ça peut être 600 à 800 fois au travers
01:41 d'une carrière de 25 ans.
01:43 C'est quelque chose...
01:45 Ça fait partie du métier, mais on n'est pas obligés de vivre
01:48 avec ça.
01:49 - Même si la semaine dédiée à la santé mentale est terminée,
01:52 l'OSBL de services de secours, après tant de précisions
01:55 que les mesures sont en place pour y rester. Le bien-être
01:58 des employés est un élément primordial pour l'organisme.
02:01 Yannick Boudreau, CHU TV1, à Carleton-sur-Mer.
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