#MisionesDigital2023 | La logística como objetivo para satisfacer las necesidades del cliente
- el año pasado
La pandemia ha supuesto un gran desafío para la industria logística, según Gisela Greco, gerente comercial de Andreani y directora de logística de CACE. "Veníamos de manejar previo a la pandemia 2 millones y medio de envíos y pasamos a operar 5 millones de envíos en muy poco tiempo", comenta Greco. Esto implicó una gran adaptación en términos operativos y de información, ya que las empresas de logística fueron consideradas esenciales y siguieron operando para distribuir productos vitales como alimentos, insumos médicos y alcohol en gel; elementos que eran necesarios para la salud.
En cuanto a la situación económica actual, Greco reconoce que afecta a cualquier industria, incluyendo la logística. "Tratamos de trabajar en la eficiencia de los procesos y realizar mucho trabajo con los clientes", afirmó Gisela. Sin embargo, también entiende que es una realidad a la que no se puede escapar, y que es necesario ser cuidadosos para no trasladar costos excesivos a los clientes.
Así también, se refirió a la evolución del tiempo de entrega, Greco explicó que “los compradores están cada vez más exigentes y quieren recibir sus compras en tiempos cada vez más cortos”. Sin embargo, esto también permitió una “mayor eficiencia en el uso de los datos y la información al cliente sobre el proceso de entrega”.
Por último, destacó la importancia de participar en espacios que fomenten el desarrollo del mercado y el aprendizaje en el mundo del e-commerce.
DC
En cuanto a la situación económica actual, Greco reconoce que afecta a cualquier industria, incluyendo la logística. "Tratamos de trabajar en la eficiencia de los procesos y realizar mucho trabajo con los clientes", afirmó Gisela. Sin embargo, también entiende que es una realidad a la que no se puede escapar, y que es necesario ser cuidadosos para no trasladar costos excesivos a los clientes.
Así también, se refirió a la evolución del tiempo de entrega, Greco explicó que “los compradores están cada vez más exigentes y quieren recibir sus compras en tiempos cada vez más cortos”. Sin embargo, esto también permitió una “mayor eficiencia en el uso de los datos y la información al cliente sobre el proceso de entrega”.
Por último, destacó la importancia de participar en espacios que fomenten el desarrollo del mercado y el aprendizaje en el mundo del e-commerce.
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