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00:00 Stan découvert que nos amis et néanmoins concurrents d'RMC avaient diffusé un petit
00:07 passage dans leur émission ?
00:08 - Exactement, c'est un auditeur d'RTL qui nous a appelé, Julien au 3210, en nous disant
00:12 "Dis donc, j'ai entendu ça sur RMC, ça pourrait vous intéresser".
00:15 On a écouté, c'était sur l'émission d'Apolline de Malherbe ce matin sur RMC.
00:19 Écoutez.
00:20 - Nous avons évidemment contacté Louftanza et comme par magie, l'entreprise a reconnu
00:24 son erreur.
00:25 Elle évoque un cafouillage en interne.
00:27 En fait, la demande de réparation serait parvenue à une entreprise avec laquelle Louftanza
00:32 travaille, sur des valises cassées.
00:34 - Alors, il aurait pu nous le dire, dis-moi Bernard.
00:37 Ou alors, à mon avis, ils ont appelé mais c'était déjà réglé.
00:40 Ils se sont dit "Est-il vraiment nécessaire d'expliquer qu'RTL, M6 a appelé ?" C'est
00:46 un petit oubli, on va dire.
00:47 - On va dire un petit oubli.
00:48 Ou bien on l'appelle Bernard le Miteau, dans le tourisme depuis 35 ans, qui fait n'importe
00:52 quoi et qui a menti à la maman, donc Stéphanie, qui est en l'air.
00:55 - Bonjour Stéphanie, vous m'entendez ?
00:56 - Oui, bonjour toute l'équipe, bonjour Julien.
00:58 - Stéphanie, vous avez bien compris que ce qui compte, c'est évidemment que Léni
01:02 soit en siège et le remboursement.
01:04 Déjà, où en est-on à ce niveau-là ?
01:05 - Eh bien, mercredi, quand on est rentré après l'émission, j'ai eu un texto du direct
01:11 du DG de Louftanza qui m'a dit de le rappeler.
01:13 Nous l'avons rappelé et il m'a demandé dès jeudi d'envoyer le RIBA et le devis du fauteuil
01:19 afin qu'on soit remboursé le plus rapidement possible.
01:21 - Déjà, la première chose, c'est de dire merci parce que là, voilà, c'est pour la
01:25 bonne blague, ce petit différent.
01:27 Mais ce qui compte, c'est que ce gamin ait ce fauteuil, donc c'est en cours, ça c'est
01:31 super.
01:32 Alors maintenant, vous allez peut-être nous expliquer pourquoi nos amis ont récupéré
01:35 la chose et nous allons en parler, bien sûr, ensemble si vous le voulez bien.
01:38 - Ça peut vous arriver, vous aider à vous protéger.
01:42 - En fait, ce qui s'est passé, je pense, c'est que vous aviez contacté beaucoup de
01:45 gens et nous, bon ben voilà, on a réagi, on a réglé le problème et que du coup,
01:50 ils ont quand même ressorti le truc après, c'est ça ?
01:52 - Voilà, j'ai reçu un mail vendredi en me disant que j'allais passer à l'antenne,
01:56 donc je renvoie un mail en disant que le groupe M6, ça peut vous arriver à résoluer mon
02:01 histoire que je ne voulais plus passer à l'antenne par rapport à ça.
02:04 - Et donc, ils ont quand même fait l'histoire sans vous, en fait ?
02:08 - Oui.
02:09 - Si, mais pourtant, vous êtes dans le sujet, votre témoignage est sur RMC.
02:14 - Quand j'ai envoyé le mail le vendredi, le lundi, RMC m'avait contacté, d'accord,
02:18 donc j'ai fait une petite interview et le mercredi, M6 m'a contacté.
02:21 - Ah !
02:22 - Et de là, vous savez que tout s'est mis chez nous.
02:23 - Voilà, voilà, c'est-à-dire que le lundi, ils ont fait une petite interview de cette
02:26 dame, le mercredi, elle est venue chez nous, on a résolu le problème et le vendredi, ils
02:29 se sont dit "bon, on diffuse quand même".
02:30 - Et depuis, il n'y avait plus de nouvelles de RMC.
02:32 - Ah ben, nous, on en a eu, voilà, je ne vais pas vous le dire.
02:36 Bon, écoutez, ce qui compte, c'est bien évident, mais ce n'est pas grave en soi, ce n'est pas
02:40 très grave, c'est juste qu'il faut être…
02:41 - Non, mais bon, je suis un peu au frais de ce qui se passe, quoi.
02:42 - Il faut être précis, c'est tout, si on commence les uns à dire "c'est moi", etc.,
02:46 il suffisait, après, qu'ils fassent le sujet, mais je ne demande qu'une chose, c'est que
02:49 tout le monde fasse le sujet, il ne nous appartient pas, mais on ne peut pas dire "on a réglé
02:53 le problème", c'est juste pas…