En janvier dernier, l'arrêt du timbre rouge papier était censé faire économiser 500 millions d'euros à La Poste. Cette fameuse lettre prioritaire livrée en 24h a depuis été remplacée par une lettre numérique. Le bilan est plus que mitigé.
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00:00 Lancé en janvier pour remplacer le timbre prioritaire rouge,
00:03 la lettre électronique est loin de faire l'unanimité.
00:06 Le système d'avant me paraissait assez pratique.
00:09 On achetait un timbre au bureau de tabac, n'importe où,
00:11 on le collait sur une enveloppe et c'était bien, non ?
00:13 Je trouve qu'effectivement il n'y a plus de service public
00:16 puisqu'on est toujours obligé de faire tout soi-même.
00:18 Surtout pour des gens de notre âge, c'est compliqué.
00:20 Je ne sais pas comment il faut faire, je n'ai même pas encore compris.
00:22 Auparavant on ne payait pas ces prix-là,
00:24 maintenant on doit payer plus cher pour quelque chose qu'on faisait simplement.
00:29 Facturée à 1,49 €, la lettre électronique n'est utilisée
00:33 que 3 500 fois par jour selon le PDG de La Poste,
00:36 loin des 5 000 à 10 000 envois quotidiens nécessaires pour pérenniser le service.
00:40 Parmi les raisons de cet échec, la fracture numérique,
00:43 notamment pour les personnes plus âgées adeptes des courriers papiers,
00:47 mais pas seulement.
00:48 Ces inégalités, elles touchent, et un président de département de l'Essan,
00:52 comme moi le sait peut-être mieux que d'autres,
00:55 touche les personnes fragiles, socialement éloignées,
00:58 des outils techniques.
01:00 Et au quotidien, nous sommes là,
01:02 au travers notamment de la mise en place de conseillers numériques
01:05 pour aider nos concitoyens à continuer à avoir accès aux services publics,
01:09 dématérialisés.
01:11 Si les lettres électroniques ne fidélisent pas plus d'usagers,
01:14 La Poste supprimera ce service.
01:17 [Musique]
01:20 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]