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00:00 Tiens, voilà une question qui pourrait bien se poser à l'Assemblée nationale où on entend toutes sortes de noms d'oiseaux depuis le début de la semaine.
00:05 Savons-nous encore être poli, Fanny ?
00:08 Oui, vendredi thématique de la rédaction d'Europe 1, s'il vous plaît, merci.
00:12 Et si la politesse était le sésame du bien vivre ensemble mieux ?
00:16 Et si elle était le moteur de la croissance ?
00:18 C'est ce que pensent de plus en plus de chefs d'entreprise qui ont recours à des formations au savoir-vivre.
00:23 Et oui, ça existe, Baptiste Morin.
00:25 Oui, il y a par exemple la concession automobile qui souhaite que ses employés améliorent l'accueil des potentiels acheteurs.
00:31 Ou il y a aussi le chef d'entreprise qui veut que ses collaborateurs apprennent à bien se tenir lors d'un repas d'affaires.
00:38 Catherine Duguay propose des formations au savoir-être en entreprise depuis six ans maintenant.
00:42 C'est se présenter soi-même, c'est savoir faire les présentations.
00:45 Comment on présente les gens, dans quel sens, c'est au supérieur de tendre la main et surtout pas au n-1 de tendre la main en premier.
00:52 Et puis il y a aussi de s'exprimer correctement au téléphone et puis la correspondance.
00:55 On n'écrit pas "bonjour madame Dupont", on écrit "madame, chère madame".
00:59 Elisabeth Fournier propose les mêmes services.
01:01 L'idée lui est venue il y a plusieurs années après des discussions avec des chefs d'entreprise.
01:06 Les entreprises considèrent cette formation comme un outil avec une valeur économique de première importance
01:11 et qui fait partie intégrante des facteurs de réussite de l'entreprise.
01:15 Et la demande est aussi étrangère.
01:16 Par exemple, une entreprise chinoise qui veut tout connaître de l'étiquette pour mieux négocier avec des interlocuteurs français.
01:24 Baptiste Morin, chef du service Économie d'Europe.