La conciencia de los clientes ha evolucionado, y eso obliga a las empresas a ser más responsables y empáticas con ellos. Un servicio deficiente o un mal producto pueden provocar una profunda crisis en las compañías e impactar negativamente en su estado de resultados. La poderosa influencia de la Gen Z y de otros perfiles de clientes (mujeres, comunidad LGBTQ+) está orillando a las empresas a dejar su zona de confort y ofrecer un mayor valor agregado en todas sus ofertas.
Ponentes:
Alonso Pallarés, Director digital de Interprotección
Diego Fabiani, Director General de Globant México
Ignacio Aguiriano, Director de Relaciones Publicas de Liverpool
Rosalina Villanueva, Directora de Clientes en Latinoamérica de WGSN
Moderación: Puri Lucena
Para más contenido como éste, regístrate en: http://expansionsummit.mx
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