Les clés pour gérer les résistances de mon interlocuteur

Comment bien réagir, face aux résistances de nos interlocuteurs ?
Comment mettre les émotions au service du projet de transition écologique et mieux coopérer ?

Cette vidéo est issue d’un webinaire de formation de l’ADEME portant sur l’accompagnement au changement de comportement individuel dans la transition écologique.

• Intervenante : Séverine Millet (Nature Humaine)
- Début de la présentation à 00:03:56
- Début des questions/réponses à 01:03:00