노인들 "전자상거래·키오스크 복잡…이용 어려워"
- 4년 전
노인들 "전자상거래·키오스크 복잡…이용 어려워"
65세 이상 고령 소비자들이 전자상거래와 키오스크에 익숙하지 않아 비대면 거래에 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다.
한국소비자원은 최근 1년 간 전자상거래나 키오스크를 이용한 65세 이상 고령소비자 300명을 대상으로 실시한 설문 결과, 이 같이 분석됐다고 밝혔습니다.
전자상거래 경험이 있는 고령 소비자는 회원 가입과 로그인이 가장 어렵다고 답했고, 포인트 적립과 쿠폰 사용, 결제가 뒤를 이었습니다.
키오스크를 이용해본 고령소비자는 복잡한 단계, 다음 단계 버튼 찾기 어려움, 뒷사람 눈치의 순으로 어려운 점을 꼽았습니다.
연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23
(끝)
65세 이상 고령 소비자들이 전자상거래와 키오스크에 익숙하지 않아 비대면 거래에 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다.
한국소비자원은 최근 1년 간 전자상거래나 키오스크를 이용한 65세 이상 고령소비자 300명을 대상으로 실시한 설문 결과, 이 같이 분석됐다고 밝혔습니다.
전자상거래 경험이 있는 고령 소비자는 회원 가입과 로그인이 가장 어렵다고 답했고, 포인트 적립과 쿠폰 사용, 결제가 뒤를 이었습니다.
키오스크를 이용해본 고령소비자는 복잡한 단계, 다음 단계 버튼 찾기 어려움, 뒷사람 눈치의 순으로 어려운 점을 꼽았습니다.
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