ชมคลิปเต็ม! "มารุต ชุ่มขุนทด" CEO ร้านกาแฟ Class Cafe หนีดิสรับชั่น พลิกโฉมแพลตฟอร์มกาแฟ

“การมีสาขาเยอะไม่ใช่หัวใจสำคัญในการขยายตัวของธุรกิจ แต่สาขาที่มีอยู่จะต้องทำกำไร และตอบโจทย์ลูกค้า อย่างเดลิเวอร์รี่ต้องมีโปรโมชั่น พัฒนาเพื่อไม่ใช้ถูกดิสรับชั่น ในปี 2563 ยุทธศาสตร์การขยายสาขาให้มากแต่ต้องทำให้เกิดกำไรให้มากที่สุด เพราะเปิดมากก็มีภาระต้นทุนมาก โดยใช้ยุทธศาสตร์ด้านดาต้าหรือข้อมูลของลูกค้า เข้าสู่แพลตฟอร์มของร้านเข้าสู่ยุคดิจิทัลมากขึ้น บาริต้าต้องรู้ใจลูกค้าและเข้าถึงลูกค้ามากที่สุด ซึ่งเป็นวิธีคิดของธุรกิจยุคใหม่”