INDECOPI : GUÍA PARA EL CONSUMIDOR EN CASO DE EMERGENCIA
- hace 5 años
SERVICIOS BÁSICOS
Electricidad
Si no has contado con electricidad durante periodos superiores a cuatro horas continuas, en tu recibo del próximo mes, se deberá compensar la energía que dejaste de recibir. Si tienes problemas con el servicio eléctrico, observas caídas de cables o postes de alumbrado público, comunícate, de manera inmediata, con la empresa operadora del servicio; y si estás disconforme con la respuesta brindada por esta, acude al Tribunal de Solución de Controversias del Osinergmin.
OSINERGMIN
Teléfonos: (511) 219-3410 en Lima
0-800-4-1800 desde provincias.
E-mail: atencionalcliente@osinergmin.gob.pe
Web: www.osinergmin.gob.pe
Telefonía
Si no has contado con el servicio de telefonía fija, móvil, Internet o tv por cable, por más de 60 minutos, por responsabilidad de la empresa operadora, dicho periodo no te será cobrado. Si tienes problemas con los servicios, comunícate, de manera inmediata con la empresa operadora del servicio; y si estás disconforme con la respuesta brindada por esta, acude al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel.
OSIPTEL
Teléfono: 0-801-121-21
E-mail: usuarios@osiptel.gob.pe
Web: www.osiptel.gob.pe
Agua
Si no has contado con el servicio de agua, la Empresa Prestadora de Servicios (EPS) no podrá cobrarte por el tiempo que no recibiste el suministro. Si no estás conforme con la facturación de la EPS, presenta un reclamo ante esta; y, si estás disconforme con la respuesta brindada, acude al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (Trass) de la SUNASS
SUNASS
Teléfonos: (511) 614-3180 o 614-3181 desde Lima
0-800-0-0121 desde provincias.
Web: http://www.sunass.gob.pe/websunass
EDUCACIÓN
Recuperación de clases
Las clases perdidas, debido a la suspensión ordenada en vista de lluvias, huaycos e inundaciones, deberán ser recuperadas.
Los colegios particulares tienen la libertad de establecer la forma en que se recuperarán, lo cual te deben comunicar. El colegio podrá cobrarte la pensión por aquellas horas que inicialmente se perdieron, pero que están siendo recuperadas. Si observas que el colegio no está cumpliendo con la recuperación de las clases, denúncialo ante el Indecopi de tu localidad. En el caso de los colegios públicos, serán las Direcciones Regionales de Educación las que determinarán la recuperación de las clases. Si observas que el colegio no está cumpliendo con la recuperación de las clases, denúncialo ante la Dirección Regional de Educación de tu localidad.
MINEDU
Teléfono: (1) 615-5800 en Lima.
Web: Directorio de Unidades de Gestión Educativa Local en Lima Metropolitana, Lima Provincia y Callao.
http://www.minedu.gob.pe/institucional/directorio-ugel.php
Web: Directorio de Direcciones Regionales de Educación.
http://www.minedu.gob.pe/institucional/directorio-regional.php
Movilidad escolar
Puedes cnocer mas en https://rafaeltrucios.blogspot.com/2019/09/indecopi-guia-para-el-consumidor-peru-cliente.html
Electricidad
Si no has contado con electricidad durante periodos superiores a cuatro horas continuas, en tu recibo del próximo mes, se deberá compensar la energía que dejaste de recibir. Si tienes problemas con el servicio eléctrico, observas caídas de cables o postes de alumbrado público, comunícate, de manera inmediata, con la empresa operadora del servicio; y si estás disconforme con la respuesta brindada por esta, acude al Tribunal de Solución de Controversias del Osinergmin.
OSINERGMIN
Teléfonos: (511) 219-3410 en Lima
0-800-4-1800 desde provincias.
E-mail: atencionalcliente@osinergmin.gob.pe
Web: www.osinergmin.gob.pe
Telefonía
Si no has contado con el servicio de telefonía fija, móvil, Internet o tv por cable, por más de 60 minutos, por responsabilidad de la empresa operadora, dicho periodo no te será cobrado. Si tienes problemas con los servicios, comunícate, de manera inmediata con la empresa operadora del servicio; y si estás disconforme con la respuesta brindada por esta, acude al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (Trasu) del Osiptel.
OSIPTEL
Teléfono: 0-801-121-21
E-mail: usuarios@osiptel.gob.pe
Web: www.osiptel.gob.pe
Agua
Si no has contado con el servicio de agua, la Empresa Prestadora de Servicios (EPS) no podrá cobrarte por el tiempo que no recibiste el suministro. Si no estás conforme con la facturación de la EPS, presenta un reclamo ante esta; y, si estás disconforme con la respuesta brindada, acude al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (Trass) de la SUNASS
SUNASS
Teléfonos: (511) 614-3180 o 614-3181 desde Lima
0-800-0-0121 desde provincias.
Web: http://www.sunass.gob.pe/websunass
EDUCACIÓN
Recuperación de clases
Las clases perdidas, debido a la suspensión ordenada en vista de lluvias, huaycos e inundaciones, deberán ser recuperadas.
Los colegios particulares tienen la libertad de establecer la forma en que se recuperarán, lo cual te deben comunicar. El colegio podrá cobrarte la pensión por aquellas horas que inicialmente se perdieron, pero que están siendo recuperadas. Si observas que el colegio no está cumpliendo con la recuperación de las clases, denúncialo ante el Indecopi de tu localidad. En el caso de los colegios públicos, serán las Direcciones Regionales de Educación las que determinarán la recuperación de las clases. Si observas que el colegio no está cumpliendo con la recuperación de las clases, denúncialo ante la Dirección Regional de Educación de tu localidad.
MINEDU
Teléfono: (1) 615-5800 en Lima.
Web: Directorio de Unidades de Gestión Educativa Local en Lima Metropolitana, Lima Provincia y Callao.
http://www.minedu.gob.pe/institucional/directorio-ugel.php
Web: Directorio de Direcciones Regionales de Educación.
http://www.minedu.gob.pe/institucional/directorio-regional.php
Movilidad escolar
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