HİZMET TASARIMI - Ünite 2 Konu Anlatımı 1
- 7 yıl önce
Hizmet müşterisi kavramının ne olduğunu açıklayabileceksiniz.
Hizmet satın alma karar sürecinin aşamalarının neler olduğunu açıklayabileceksiniz.
Hizmet satın alma sonrasında müşterinin hizmet sunum süreçlerine ilişkin nasıl değerlendirme yaptığını açıklayabileceksiniz.
Hizmet satın alma karar sürecinin aşamalarının neler olduğunu açıklayabileceksiniz.
Hizmet satın alma sonrasında müşterinin hizmet sunum süreçlerine ilişkin nasıl değerlendirme yaptığını açıklayabileceksiniz.