Кому полагается компенсация при отмене поездки?
Вопрос от Евы из Варшавы:
«Если я отменяю поездку из-за угрозы безопасности в стране назначения, вернут ли мне деньги? Каковы мои права как европейского потребителя?»
Отвечает Вильям Матген, консультант Европейского центра потребителей из Бельгии:
«В данной ситуации права потребителей зависят от того, кем принято решение об отмене поездки. Часто это агентства путешествий или авиакомпании, которые основываются в своём решении на рекомендациях Министерства иностранных дел.
В этом случае ситуация благоприятна для потребителя, поскольку он защищён различными правовыми актами, гарантирующими возврат средств. Но если решение об отмене путешествия принимает сам потребитель, то в этом случае он оказывается в заметно более сложной ситуации Поскольку никаких специальных правовых актов на такой случай не предусмотрено.
Если путешественник взял страховку от отмены поездки, то необходимо уточнить, покрывает ли она отмену, связанную с политической нестабильностью. К сожалению, данный тип с
«Если я отменяю поездку из-за угрозы безопасности в стране назначения, вернут ли мне деньги? Каковы мои права как европейского потребителя?»
Отвечает Вильям Матген, консультант Европейского центра потребителей из Бельгии:
«В данной ситуации права потребителей зависят от того, кем принято решение об отмене поездки. Часто это агентства путешествий или авиакомпании, которые основываются в своём решении на рекомендациях Министерства иностранных дел.
В этом случае ситуация благоприятна для потребителя, поскольку он защищён различными правовыми актами, гарантирующими возврат средств. Но если решение об отмене путешествия принимает сам потребитель, то в этом случае он оказывается в заметно более сложной ситуации Поскольку никаких специальных правовых актов на такой случай не предусмотрено.
Если путешественник взял страховку от отмены поездки, то необходимо уточнить, покрывает ли она отмену, связанную с политической нестабильностью. К сожалению, данный тип с