Individualisée, digitalisée, prédictive : la gestion de la relation client se transforme
- il y a 10 ans
Au sommaire de l’émission 7pm Auto : le CRM ! Comment les nouvelles technologies vont modifier la gestion de la relation client ? Comment les constructeurs et les distributeurs vont-ils adopter ces nouveaux outils ? Pour quels bénéfices ? On en parle avec Idris Hassim (Luckyloc.com), Thibaud Carissimo (bodemerauto.com), Harry Salamon (Mercedes-Benz Vans) et Laurent Deslandres (Colorado Groupe).