Xavier Quérat-Hément

ITW Xavier Quérat-Hément pour Cherclient.com

Réechanter les usagers - Rencontres des acteurs publics 2011

Colloque Innovation et Service Public, 2011, Paris _ Conclus

Normer l'enchantement du client !

Les nouveaux enjeux de la relation clients-usagers (Vidéo – Plateau Tv – Les Rencontres des acteurs publics 2012)

Les mutations du groupe La Poste

Réinventer les métiers pour satisfaire l’usager

Les Matins de l'innovation de l'ESSEC-ISIS, Intervention de Xavier Quérat Hément sur le thème Esprit de service, esprit de performance