Xavier Quérat-Hément
@Xavier_Querat_Hement
Le blog de Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du groupe La Poste
ITW Xavier Quérat-Hément pour Cherclient.com
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Réechanter les usagers - Rencontres des acteurs publics 2011
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Colloque Innovation et Service Public, 2011, Paris _ Conclus
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Normer l'enchantement du client !
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Les nouveaux enjeux de la relation clients-usagers (Vidéo – Plateau Tv – Les Rencontres des acteurs publics 2012)
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Les mutations du groupe La Poste
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Réinventer les métiers pour satisfaire l’usager
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Les Matins de l'innovation de l'ESSEC-ISIS, Intervention de Xavier Quérat Hément sur le thème Esprit de service, esprit de performance
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